У другому розділі наведено аналіз морально-психологічного клімату в колективі Управління ПФР N 30. Розглянуто загальну характеристика Управління пенсійного фонду та проведено дослідження соціально-психологічного клімату в колективі ПФР №30.
У третьому розділі розглянуто напрямки по оптимізації морально-психологічного клімату колективу Управління ПФР N 30. Дана оцінка ефективності проведених заходів в Управлінні ПФР N 30.
1. Теоретичні аспекти формування та управління соціально-психологічним кліматом в колективі
. 1 Поняття і значення соціально-психологічного клімату в колективі
Трудовий колектив - група людей, об'єднаних однією трудової та професійної діяльністю, місцем роботи або приналежністю до одного підприємству, установі, організації. Від складу колективу залежить трудовий процес, статусні характеристики групи в цілому, умови праці (як психологічні, так і професійні). Трудовий колектив встановлює внутрішньогрупові норми, цінності і продукує певну культуру. Види груп показані на схемі 1.
Під трудовим колективом розуміється професійна група людей, що працюють на одному підприємстві або в організації. Колектив складається з усього штатного складу організації і включає як управлінський склад, так і рядових співробітників. Колектив підрозділяється на невеликі колективи всередині підприємства - колективи відділень, підрозділів і т.д. Формування комфортних психологічних умов і прихильності до підприємства залежить від того, наскільки колектив згуртований і не протидіють одне одному малі колективи. Корпоративність в колективі є одним з найважливіших умов успішного функціонування підприємства.
Трудовий колектив виконує дві основні взаємопов'язані між собою функції: економічну і соціальну.
Економічна функція полягає в тому, що колектив здійснює спільну трудову діяльність в організації, в результаті якої створюються цінності. Економічна функція є провідною функцією в трудовому колективі.
Соціальна функція спрямована на те, щоб задовольнити соціальні потреби всіх членів трудового колективу, які виражаються в можливості трудитися, отримувати матеріальне благо, визнання себе серед колег, самореалізації, використанні свого права на відпочинок і відпустку, освіті, користуванні культурними цінностями та багато іншого.
Поняття «соціально-психологічний клімат» використовується для інтегральної характеристики трудових колективів. До числа основних психологічних факторів, що регулюють соціально-психологічний клімат групи, відносяться:
. довіру-недовіру членів групи один до одного; симпатія-антипатія у взаєминах членів групи;
. свобода-несвобода висловлення власної думки при обговоренні питань, що стосуються функціонування групи як цілого;
. тиск на рядових членів групи або визнання за ними права на самостійні рішення з боку керівництва;
. інформованість - НЕ інформованість членів групи про стан справ у групі;
. низька - високий ступінь емоційної включеності і взаємодопомоги в ситуаціях, викликають стан фрустрації у кого-небудь з членів групи;
. прийняття - не прийняття на себе відповідальності за стан справ у групі кожним з її членів та ін.
Істотним елементом у загальній концепції соціально - психологічного клімату є характеристика його структури. Це передбачає обчислення основних компонентів у рамках даного явища по якогось єдиного підставі, зокрема по категорії відносини. Тоді в структурі соціально-психологічного клімату стає очевидним наявність двох основних підрозділів - відносини людей до праці і їх ставлення один до одного (рис. 1.).
У функціональному плані соціально-психологічний клімат виступає як інтегральна рівнодіюча відзначених психологічних факторів. Встановлено, що між станом соціально-психологічного клімату розвинутого колективу і ефективністю спільної діяльності його членів існує зв'язок. Соціально-психологічний клімат тісно пов'язаний з іншими характеристиками групових структур - згуртованістю, міжособистісної привабливістю, психологічною сумісністю і срабативаемості. Для формування того чи іншого соціально-психологічного клімату колективу має значення не стільки психологічні якості його членів, скільки ефект їх поєднання.
Продуктивність і згуртованість у колективі (тісно пов'язані з соціально-психологічним кліматом) мають тенденцію позитивного зв'язку у разі високої мотивації членів групи і мають тенденцію негативної зв'язку у випадку низької мотивації. див. малюнок 2.
Найважливішою проблемою у вивченні соціально-психологічного клімату є виявлення факторів, які його формують...
