ом життєдіяльності організації.
Але прибуток як місія може істотно обмежити спектр розглянутих організацією шляхів і напрямків розвитку і, в кінцевому рахунку, призведе до неефективної роботи. Саме ці рекомендації враховані у формулюваннях місії деяких вітчизняних організацій, наведених у таблиці 1 [2].
Таблиця 1 - Приклади формулювань місії
ОрганізаціяМіссіяКоммерческій банкСодействіе становленню та розвитку середнього та малого бізнесу в Росії шляхом надання широкого спектру банківських послуг, високої якості обслуговування клієнтів і ефективного розвитку з урахуванням інтересів акціонерів, клієнтів і сотрудніков.Ювелірно-мистецька фірмаПроізводство і реалізація виробів з дорогоцінних металів і каменів, доступних широкому колу споживачів з різним достатком.Государственное підприємство, дослідно-конструкторське бюроНаша діяльність спрямована на збереження і розвиток науково-технічного потенціалу галузі, підтримка високого рівня розробок, створення нових робочих місць і культури виробництва, що зберігає і захищає навколишнє средуКомпанія , що виробляє обладнання для офісовНаша мета - це вирішення проблем. Ми допомагаємо вирішувати адміністративні, наукові та людські проблеми, створюючи комфорт і піклуючись про умови вашого трудаІнвестіціонная компаніяМи готові інвестувати капітал в будь-яку область, що працює прибутково і має потенціал подальшого зростання
Перш ніж розробляти стратегію будь-якої фірми, необхідно визначити призначення даної фірми, сформулювати роль і місце фірми на ринку, сферу її діяльності, а також перелік тих товарів і послуг, які вона збирається надавати або вже надає.
З теоретичної точки зору, дані завдання здаються абсолютно простими і доступними кожному менеджеру нижчої ланки, але якщо звернутися до практики функціонування компаній на російському ринку, то можна побачити, що навіть топ-менеджери не завжди розуміють значення місії для стратегічного управління організацією.
Для того щоб визначити бізнес, необхідно відповісти на питання: «Що, у кого і як ми задовольняємо?»
Місія підприємства - виражене словесно основне соціально-значуще функціональне призначення підприємства в довгостроковому періоді (крім отримання прибутку) [2]. Формулювання місії може бути отримана при відповіді вищого керівництва підприємства на питання: «Хто ми, що ми робимо, куди ми рухаємося?».
Місія формулює і формалізує статус підприємства на зовнішньому ринку і забезпечує напрямки та орієнтири для визначення мети і вибирає його стратегію.
Місія може бути ефективна лише тоді, коли [18]:
§ вона дійсно може допомогти підприємству стати краще;
§ в ній сконцентровано справжнє бачення менеджерами підприємства його майбутнього на ринку;
§ її поділяють більшість співробітників підприємства.
Місія організації, означає спробу відповісти на питання, в чому полягає кінцевий сенс діяльності організації. Вона зазвичай досить широка за масштабом і часто виглядає як опис довгострокових перспектив організації. Зрозуміло, немає серйозних підстав шукати місію існування невеликих комерційних організацій - перукарень, майстерень з ремонту побутової техніки, магазинів продовольчих товарів і їм подібних. Для них і їм подібних довгострокова перспектива, як правило, складається у виживанні в жорсткому конкурентному середовищі і, по можливості, зміцненні та розширенні бізнесу. Для них також не характерно систематичне стратегічне планування - процес трудомісткий і дорогий.
Так само важко визначати місію для організацій, діяльність яких суворо регламентована зверху, наприклад, органів муніципального управління. Однак у випадку корпорацій, великих організацій бізнесу проблема визначення місії може ставати однією з найскладніших проблем стратегічного розвитку.
Місії часто можна знайти у річних звітах, а також зустріти в плакатах на стінах організації, де їх прагнуть висловити у формі коротких, емоційно забарвлених гасел. Вони можуть включатися в інформацію, поширювану організацією серед покупців, постачальників, кандидатів на зайняття вакантних посад в організації. Вони є базою і точкою відліку для всіх починань в організації. Можна навести кілька причин, за якими організація повинна сформулювати свою місію [18]:
§ зосередити співробітників організації на спільної мети;
§ сформулювати основу або стандарт для розподілу ресурсів;
§ створити або змінити клімат, або культуру організації;
§ забезпечити трансформацію цілей організації в робочу структуру;
§ ввести систему формального планування в організації.
