у числі і привілеї користування окремими столовими. Менеджери фірми «Соні Корпорейшн» одягнені в такі ж сині куртки без відмінностей, як і інші робочі; під час спаду виробництва їм у першу чергу знижують заробітну плату. Все це дає величезний економічний і моральний ефект, так як робітники відчувають свій зв'язок з керуючими і корпорацією.
Японський менеджмент використовує і певний порядок найму, просування і навчання службовців . При прийомі на роботу випускників середніх шкіл та університетів заохочується створення робочих династій, тобто прийом на роботу дітей і близьких родичів кадрових працівників. Широко практикується найм за рекомендацією когось із співробітників фірми, який несе відповідальність за свою рекомендацію. Статистичні дані свідчать про те, що число прийнятих на роботу за рекомендацією в компаніях становить приблизно 45%.
Своєрідний і порядок ротації на японських фірмах. На відміну від США, де людина може все життя пропрацювати майстром, якщо це задовольняє його і компанію, в Японії вважають, що тривале перебування працівника в одній посаді приводить до втрати його інтересу до роботи, зниження рівня відповідальності. Тому трудова ротація є нормою і часто поєднується з просуванням по службі.
Частота ротації залежить від ряду обставин (вік, стаж, спеціальність і ін.) і може коливатися від 4 до 7 років. У результаті кожен службовець набуває 5-6 спеціальностей і стає професіоналом широкого профілю. У багатьох випадках це вирішує проблему взаємозамінності.
На думку глави фірми «Соні Корпорейшн» Акіо Моріта, в першу чергу по службі повинні просуватися люди, що володіють такими якостями, як чесність, порядність, скромність і працьовитість.
Відбір кандидатів у керуючий склад зазвичай проводиться з числа працівників компанії; при цьому переслідується кілька цілей:
по-перше, знайти людину, детально знає специфіку виробництва;
по-друге, посилити відданість працівника фірмі і зберегти стаж його роботи.
Що стосується навчання працівників, то зазвичай під цим мається на увазі підвищення їх кваліфікації без відриву від виробництва, на робочих місцях.
Для підвищення теоретичного освіти своїх службовців японські корпорації направляють їх в навчальні центри, на семінари, наприклад до навчальних закладів США і країни Європи.
Японський менеджмент характеризується і особливостями форми, розміру та змісту оплати праці. Заробітна плата визначається насамперед показниками трудового стажу і результатами праці. Великі японські корпорації надають працівникам безліч додаткових пільг: надбавки на утримання сім'ї, оплата проїзду до місця роботи, медичного обслуговування, соціального страхування та інші виплати на соціальні потреби. Зарплата управлінського персоналу компаній рідко більш ніж в 7-8 разів перевищує зарплату тільки що надійшов на підприємство учня.
На фірмах Японії застосовується ціла система нематеріального (морального) стимулювання хороших працівників:
просування по службі;
видача премій, цінних подарунків;
видача авторських свідоцтв;
проведення спеціальних засідань, на яких відзначається високоякісна діяльність співробітника;
надання пільг на покупку акцій підприємства;
оплачувані поїздки на підприємства замовника (у тому числі і в інші країни);
публікація спеціальних статей увнутрішньофірмової виданні (пресі);
організація заміської поїздки для працівників з родинами за рахунок фірми;
організація спільних обідів працівників з керівництвом фірми; спеціально відведені місця для паркування машин і т.п.
Специфіка японського менеджменту , що враховує психологію людей і їхній соціальний статус і що дозволив домогтися незвичайних успіхів у промисловості, сприяла вдосконаленню традиційних методів управління кадрами в інших країнах з розвиненою економікою.
2. Комплексне управління якістю; система «Канбан»
Організаційно-технічне зміст японського менеджменту включає в себе систему «Канбан» («точно під час») комплексне управління якістю, орієнтацію тільки на споживача, методи «бере участь управління» і «випереджального мислення», гнучку оргструктуру, систему управлінського контролю та ін.
Вперше система «Канбан» була розроблена і застосована в автомобільній компанії «Тойота». Суть цієї системи зводиться до відмови від виробництва продукції великими партіями і створенню безперервно-потокового багатопр...
