и визначенні стратегії керівництво повинно відповісти на такі основні питання:
який бізнес слід припинити;
який бізнес доцільно продовжити;
в якій належить перейти;
з яким бізнесом має об'єднатися [10; С.114].
Нарешті, більш глибоке розуміння природи і цілей стратегічного менеджменту можна отримати при порівнянні його з оперативним менеджментом. Таке порівняння може здійснюватися за такими параметрами:
організаційний рівень розробки і прийняття рішень;
безперервність процесу планування і здійснення;
переважання «жорстких» або «м'яких» проблем і рішень;
кількість розглянутих альтернатив рішення;
обсяг і тип необхідної управлінської інформації;
тимчасові інтервали планування, здійснення і контролю управлінських дій;
пріоритетність рішень;
деталізованість розробок;
використовувані людські ресурси управління;
точність контролю та оцінки;
превалюють інтереси учасників процесу прийняття рішень;
ставлення до ризику, ступінь ризику і наслідки реалізації ризикових рішень [22; С.71].
Основні відмінності у змісті параметрів стратегічного й оперативного управління полягають у наступному.
Стратегічні рішення розробляються і контролюються на самому верхньому рівні управління. Нижчі рівні виконують функції постачальників інформації для стратегічного управління. Оперативні рішення приймаються на всіх рівнях управління.
Розробка стратегії фірми здійснюється в умовах невизначеності. Причому невизначеність породжують як процеси поза організації, так і всередині неї. Зовнішнє середовище характеризується нестійкістю дії факторів, що змушують організацію змінюватися. Невизначеність внутрішніх факторів обумовлюється взаємозв'язком і взаємозалежністю компонентів і підсистем організації як складної системи. Однак точно й детально моделювати поведінку складних систем можна; можна лише виявляти і передбачати тенденції їхнього саморозвитку. Звідси виникають наступні відмінності стратегічного і оперативного менеджменту: уривчастість і системність процесу управління, а також переважання в стратегічному управлінні «м'яких» проблем, тобто таких, які характеризуються невизначеністю вихідних параметрів і граничних умов. Уривчастість означає, що стратегічні рішення приймаються, не так часто, а їх реалізація вимагає тривалого часу, іноді декількох років. Потрібні дуже серйозні причини, щоб призупинити розвиток вже прийнятої для реалізації стратегії. Оперативне управління у меншій мірі переривчасто, планування здійснюється повсякденно, завдання носять короткостроковий характер; воно має справу в основному з «жорсткими», певними проблемами [24; С.91].
При стратегічному плануванні важливо на ранніх етапах процесу висунути і розглянути максимально можливу кількість альтернатив. Ця процедура знижує ступінь ризику помилки планування, яка може коштувати дорого. Однак, чим більше альтернатив, тим більше потрібно докласти зусиль і часу для їх оцінки. У разі оперативного управління менеджери мають справу або з добре структурованими, «жорсткими» проблемами, вирішення яких запрограмовано, або з «м'якими» рішеннями, але з невисоким ризиком серйозного збитку при помилці.
Для розробки стратегії необхідний великий обсяг інформації, одержуваної з різних джерел і про найрізноманітніших процесах як у зовнішньому оточенні організації, так і під внутрішньоорганізаційні системах. Важко визначитися в зборі даних, особливо якщо на їх основі робляться екстраполяції майбутніх тенденцій розвитку чинників і процесів, часто тут вирішальними факторами є інтуїція і досвід. Процеси ж збору інформації для оперативного управління значною мірою формалізовані, джерела її стабільні і знаходяться всередині організації, якість і достовірність даних інформації можна проконтролювати. При цьому можна ширше використовувати машинну обробку інформації та автоматизовані системи управління.
Розрізняються і часові масштаби планування і управління. Стратегічне планування орієнтується на тривалі часові проміжки, зазвичай три - п'ять років, у той час як оперативне управління націлене на вирішення завдань, які вимагають тижнів або місяців роботи.
Між стратегічними і оперативними рішеннями існує тісний зв'язок. Оперативні рішення завжди є елементом виконання стратегії і націлені на досягнення перспективних цілей. Тому стратегія формулюється в більш загальних рисах, менш деталізовано, ніж оперативні цілі.
Різниться і використання...
