ільки із зовнішнім ворогом, але і з різними внутрішніми шкідливими елементами не могла не позначитися на характері міжособистісних відносин людей в цілому.
Крім названих, існує ще ряд об'єктивних причин, вплив яких на конфліктність людини поки не вивчено. До них можна віднести помітні відхилення від екологічних нормативів в середовищі проживання людей, особливо в містах, відхилення в характеристиках електромагнітних полів, викликані сонячною активністю або технічними пристроями, і т.п.
. 2 Організаційно-управлінські причини виникнення конфліктів
Друга група причин конфліктів носить організаційно-управлінський характер. Цих причин елемент суб'єктивізму властивий в дещо більшою мірою в порівнянні з об'єктивними причинами. Організаційно-управлінські причини конфліктів пов'язані зі створенням і функціонуванням організацій, колективів, груп (див. Табл. 2).
Таблиця 2
Структурно-організаційні причини конфліктів полягають у невідповідності структури організації вимогам діяльності, якою вона займається. Структура організації повинна визначатися завданнями, які ця організація буде вирішувати або вирішує, структура створюється під завдання. Однак домогтися ідеальної відповідності структури організації вирішуваним завданням практично неможливо.
Чим більше структура організації не відповідає вимогам діяльності, якою вона займається, тим менш ефективно функціонування організації, тим більше міжособистісних і міжгрупових конфліктів виникає в її колективах.
Невідповідність структури організації вирішуваним завданням виникає з двох причин:
1. Допускаються помилки при проектуванні структури організації. Важко точно прогнозувати всі завдання, які вирішуватиме створювана організація. Важко створити структуру, яка до деталей відображала б вимоги майбутньої діяльності;
. Завдання і діяльність організації безперервно змінюються. Оскільки структура організації не може змінюватися щотижня, виникає її невідповідність діяльності ніж менш гнучко керівництво організації пристосовує її структуру до зміненим вимогам діяльності, тим більше в організації виникає конфліктів.
Наприклад, створення департаменту податкової служби міста необхідно починати з визначення повного переліку покладених на нього завдань. Потім ці завдання систематизуються. Структура департаменту повинна максимально відповідати системі завдань зі збору податків, відображати адміністративний поділ міста і склад платників податків. У процесі роботи зі збору податків структура служби повинна безперервно вдосконалюватися в інтересах діяльності. Це забезпечить мінімізацію конфліктів в податковій службі за структурно-організаційних причин.
Функціонально-організаційні причини конфліктів викликані неоптимальним функціональних зв'язків організації із зовнішнім середовищем; між структурними елементами організації; між окремими працівниками. Зовнішні функціональні зв'язки організації повинні максимально відповідати вирішуваним завданням і забезпечувати їх виконання. Будь-яка організація є елементом системи більш високого порядку. Ефективна робота організації неможлива без налагоджених функціональних зв'язків із зовнішнім середовищем. Порушення цих зв'язків призводить до конфліктів. Функціональні зв'язки між структурними підрозділами організації повинні відповідати вимогам діяльності і об'єктивним законам функціонування самої організації. Цим же вимогам повинні відповідати функціональні взаємозв'язки між окремими працівниками колективу.
Наприклад, постачання неякісної сировини об'єктивно створює передконфліктна ситуацію між постачальником і замовником. Невизначеність функціональних взаємозв'язків між адміністрацією президента і урядом призводить до постійного виникнення протиріч між цими структурами з приводу розподілу прав і відповідальності.
Особистісно-функціональні причини конфліктів пов'язані з неповним відповідністю працівника за професійними, моральним і іншим якостям вимогам займаної посади. Будь-яка робота вимагає певний професійний знань і досвіду, іноді досить значних. Істотні вимоги до особистісних якостей працівника пред'являють діяльність і необхідність взаємодії з оточуючими. Якщо людина не відповідає цим вимогам, то можливі конфлікти між ним і керівниками, підлеглими, товаришами по службі. Вони будуть викликані тим, що помилки, яких припускаються цим працівником, зачіпають інтереси всіх, хто з ним взаємодіє.
Наприклад, ректор призначає виходячи з особистих інтересів проректором по господарській частині свого двоюрідного брата, що не має жодного досвіду роботи в цій сфері. Таке призначення об'єктивно загрожує конфліктами між цим проректором ...
