ня, навіть агресії по відношенню до консультанта.
. Специфічні причини виникнення недовіри у клієнта до консультанта. Воно може породжуватися такими міркуваннями клієнта як: «Якщо ти такий розумний, що ж ти сам не прагнеш управляти, займати відповідальну службовий пост, а тільки радиш?». Цей невисловлене питання нерідко поволі, «незримо» впливає на загальний процес консультування. Його непроясненности може істотно знижувати ефективність багатьох корисних зусиль консультантів.
. Підвищений в порівнянні з усіма іншими категоріями клієнтів увагу управлінців до можливої ??витоку інформації, що використовується, розкритою в процесі консультування. Ця проблема не має спільного рішення. На думку самих різних дослідників проблем консультування лідерів, керівників, без ангажованості психолога клієнтом, без перетворення його в особистого співробітника, в довірену особу клієнта ніяка робота взагалі неможлива.
З іншого боку, ангажованість психолога робить його не просто повністю залежним від клієнта матеріально, морально, культурно, але позбавляє його можливості відстороненого погляду на клієнта, на корпоративну культуру організаційної нормозадающей групи, на індивідуальну психологічну культуру її учасників.
. Клієнти принципово не орієнтовані на психотерапію, комунікативний тренінг в його канонічному, «чистому» вигляді. Віра психолога в те, що тренінгова група, ділова гра або, нарешті, індивідуальна терапія є універсальним засобом вирішення людських проблем, тут тільки заважає.
На рівні первинної запиту психотерапія та психокорекція сприймаються клієнтами як інструменти маніпулятивного впливу, які можна направити і використовувати з метою приведення свого значущого оточення до задовольняючому клієнта станом. Таким чином, клієнт чекає від консультанта маніпуляції по відношенню до інших і діалогу по відношенню до себе. Небажання самому проти своєї волі ставати жертвою маніпулятивного впливу консультанта привносить в первинний запит клієнта елемент суперечності, нерідко приймає форму конфлікту з консультантом.
Були проведені дослідження змісту уявлень клієнтів про майбутню психологічної допомоги. У результаті яких було встановлено, що клієнт чекає від психолога-консультанта готовності маніпулятивно впливати безпосередньо на який звернувся за допомогою клієнта і припускає також, що психолог-консультант сприймає клієнта як людину неповноцінного, хоча й стверджує, що працює з психічно здоровими людьми. Таке очікування є бар'єром на шляху проведення повноцінного консультування. Особливо серйозним цей бар'єр стає, якщо в ролі клієнта виступає відповідальний працівник сфери управління, керівник, державний службовець. Всупереч очікуванням клієнта, професійно діючий психолог-консультант, як показують дослідження, не готовий до формулювання однозначних рекомендацій, до постановки діагнозів та проведення психологічного маніпулятивного впливу. Консультант, насамперед, прагне до діалогу з клієнтом, до прояснення причин його проблем, значення для клієнта заявлених ним труднощів, сенсу, який ці труднощі несуть з точки зору клієнта. В результаті, між клієнтом і консультантом виникає напружене поле конфлікту, викликаного невідповідністю очікуваного клієнтом і реально відбувається в процесі консультування. Наявність такої невідповідності є необхідний, але недостатній показник якості психологічного індивідуального консультаційного процесу. Таким чином, через конфлікт очікувань консультант виходить на діалог з клієнтом, в ході якого забезпечуються можливості для прояснення і переформулювання клієнтського запиту.
Аналіз первинних запитів клієнтів на управлінське консультування дозволяє виділити три особливості початкового стану клієнтів [13]:
. Схильність клієнта-службовця акцентувати свою увагу на зовнішніх причинах утруднень, що не залежать від нього самого.
. Недооцінка власних можливостей впливати на що не задовольняє ситуацію.
3. Не цілком ясне, часом відсутнє, або спрощене уявлення клієнта-службовця, керівника про бажаний стан його організації, при якому не буде наявних сьогодні утруднень. Іншими словами, клієнт дуже добре знає, як йому сьогодні «погано», що заважає і чому, яка структура перешкод. Клієнт є неперевершеним «фахівцем» з частині опису, деталізації, аналізу наявних у нього проблем, він майстерно вміє доводити безвихідність, безвихідність, унікальність своєї ситуації. Тут у клієнта немає рівних, і консультант, змагається з ним в подібному аналізі та описі, приречений на провал.
.2 Стратегії психолого-акмеологічного консультування та основні прийоми консультативної роботи
акмеологический консультування тренінг особистісний
Глибоко зосередившись на наявних п...
