для себе, можливість з її допомогою отримати бажане або попередити небажаний розвиток подій;
) зневага фактами, т. е. звичка робити висновки за відсутності достатнього числа фактів;
) помилки в побудові висловлювань: неправильний вибір слів, складність повідомлення, слабка переконливість, нелогічність і т. п.;
) невірний вибір стратегії і тактики спілкування.
Соціально комунікативна компетентність завжди спрямована на іншу людину. Для визначення присутності соціально комунікативної компетентності, а не просто взаємодії, необхідно звернути увагу на наступні моменти [16, с.3]:
) повинен бути інтерес і увагу до партнера, що виражається в погляді в очі, увагу до дій і словами партнера. Все це говорить про те, що людина спрямований на співрозмовника і сприймає його;
) співрозмовник повинен виражати емоції по відношенню до партнера;
) бажання звернути на себе увагу, прагнення викликати інтерес співрозмовника до себе за допомогою ініціативних актів;
) чутливість партнера до проявляющемуся з боку співрозмовника відносини.
Сформованість соціально комунікативної компетентності особистості визначається за такими групами критеріїв: культура спілкування, товариськість; культура мови; комунікативні вміння; комунікативне мислення; ціннісні орієнтації; досягав інтереси.
І.Н. Зотова у своїй праці «Комунікативна компетентність як аспект соціалізації особистості» виділила наступні основні структурні елементи соціально-комунікативної компетентності:
) комунікативні знання;
) комунікативної вміння;
) комунікативні здібності.
Комунікативні знання-це знання, засновані на розумінні терміну «спілкування», на знанні видів і фаз спілкування, закономірностей його розвитку. Також комунікативні знання включають знання про існуючих комунікативних методах і прийомах, їх можливості та обмеження. Ще одним складовим комунікативних знань є здатність виділення методів, які є найбільш ефективними по відношенню до різних людей і різних ситуацій.
Комунікативні уменія- це комплекс усвідомлених комунікативних дій, які засновані на знанні структурних компонентів умінь і комунікативної діяльності. Це здатність керувати своєю поведінкою і правильно його будувати.
Комунікативні вміння включають в себе [12, с.45]
) здатність до організації адекватного тексту повідомлення;
) мовні вміння;
) вміння гармонізувати зовнішні і внутрішні прояви;
) вміння отримувати зворотний зв'язок, вміння долати комунікативні бар'єри та ін.
Комунікативні способності- це індивідуально-психологічні властивості особистості, які відповідають вимогам комунікативної діяльності і забезпечують її швидке і успішне здійснення. Це вміння людини застосовувати свої знання, вміння та особистісні якості.
Соціально-комунікативна компетентність складається з здібностей [18, с.6]:
. вміти прогнозувати соціально-психологічні ситуації, які можуть виникнути в майбутньому спілкуванні;
. вміти програмувати спілкування в соціально-психологічному аспекті, спираючись на особливість комунікативної ситуації;
. вміти управляти процесом спілкування в соціально-психологічному аспекті, спираючись на особливість комунікативної ситуації.
Структура соціально-комунікативної компетентності розглядається багатьма авторами в своїх працях. Звичайно, у кожного своя думка і погляд на соціально-комунікативну компетенцію, однак, можна виділити найбільш загальні її компоненти [5, с.217]:
) лінгвістичний (припускає володіння мовними засобами і вміння розпізнавати текст: лексика, орфографія, граматика та інше);
) дискурсивний (передбачає побудову письмового та усного тексту);
) прагматичний (припускає ефективне досягнення комунікативних цілей);
) стратегічний (припускає запобігання труднощів комунікації);
) соціокультурний (передбачає проходження соціокультурним нормам).
Таким чином, узагальнюючи все вищевикладене, можна зробити висновок, що соціально-комунікативна компетентность- це міжособистісна взаємодія з іншими людьми із застосуванням особистісних ресурсів. До таких ресурсів відносяться: уміння грамотно висловлювати свої думки як в усній, так і в письмовій формі; розуміння цінностей не тільки своєї позиції, але і чужий; вміння володіти собою з метою запобігання конфліктних ситуацій; ...
