для однієї сторони, і неприйнятна для іншої (плітки, неповна інформація, неточна інформація та ін.). Перенесення проблем на горизонтальний рівень відносин; невиконання обов'язків в системі керівництва-підпорядкування (педагог не забезпечує умови для успішної діяльності учнів або навпаки).
структура - існування в колективі окремих груп (статус, права, ролі, вік та ін.). Погане розподіл обов'язків у колективі, нечітке їх опис, через що незрозуміло, хто за що відповідає і що робить.
цінності - принципи, які ми проголошуємо або відкидаємо (ідеологія, релігія, культура та ін.)
поведінка - неприйнятне для однієї зі сторін (егоїстичне, небезпечне та ін.). Невідповідність вчинків людини прийнятим у колективі нормам і життєвим цінностям. Розбіжність очікувань щодо поведінки людей з їхніми реальними діями.
відносини - пов'язані із задоволенням від взаємодії між сторонами, або його відсутністю. Несприятлива психологічна атмосфера в колективі; люди не розуміють, не враховують наміри один одного, не рахуються з потребами кожного. Психологічні причини міжособистісних конфліктів: взаємні симпатії і антипатії людей, що ведуть до їх сумісності або несумісності.
Аналіз причин конфліктів дозволяє зробити висновок про те, що конфлікти діляться за віковим критерієм, складу сторін і мотиваційно-діяльнісного ознакою.
При з'ясуванні причин міжособистісних конфліктів стає актуальна проблема управління міжособистісним конфліктом. До управління міжособистісним конфліктом відносять припинення, запобігання, усунення, гасіння конфлікту.
. 3 Управління конфліктами
Управляти конфліктами можна на всіх етапах їх виникнення та розвитку.
Прогнозування, профілактика та попередження - види керуючих впливів, які доцільні на ранніх етапах виникнення протиріч.
Чим раніше виявлена ??проблемна ситуація, тим менше зусиль треба докласти для її ефективного вирішення. Завчасне виявлення протиріч, обгрунтоване припущення виникнення і розвитку на їх грунті конфліктних ситуацій забезпечується прогнозуванням.
Профілактика міжособистісних конфліктів - важливий вид управлінського впливу. До цих пір в конфліктології не існує строгого поділу понять профілактика конфлікту і попередження конфлікту raquo ;.
Профілактика розглядається як більш широке поняття, а попередження - Як приватний вид профілактики.
Профілактика міжособистісних конфліктів спрямована на таку організацію життєдіяльності суб'єктів взаємодії, яка виключає або зводить до мінімуму ймовірність виникнення або деструктивного розвитку протиріч між ними.
Виключити виникнення передконфліктних ситуацій в групі практично неможливо. Можна мінімізувати їх кількість. Для цього необхідна система профілактичних заходів у всіх сферах людської життєдіяльності.
Виділяють об'єктивні, об'єктивно-суб'єктивні та соціально-психологічні умови, що сприяють профілактиці міжособистісних конфліктів.
До об'єктивним умовам профілактики конфліктів вони відносять:
. Створення сприятливих умов життєдіяльності людей.
До них відносяться: матеріальна забезпеченість сім'ї, умови роботи батьків і навчання дітей, взаємини в колективі, здоров'я людини, стосунки в сім'ї, наявність часу для повноцінного відпочинку і т.п. Невлаштований, що не відбувся, нешанованими в колективі і суспільстві, вічно загнаний, хвора людина більш конфліктний за інших рівних умов, ніж людина, у якого цих проблем немає.
. Розробка правових та інших нормативних процедур вирішення типових передконфліктних ситуацій.
Практика роботи з типовими проблемними ситуаціями соціальної взаємодії, що приводять до конфліктів, показує, що конструктивне їх дозвіл можна забезпечити, розробивши нормативні процедури, що дозволяють опонентам відстоювати свої інтереси, не вступаючи в конфлікт.
Наприклад, конфлікти, пов'язані з несправедливим призначенням на посаду, можна було б звести до мінімуму, якби в колективі існувала справедлива, відома всім учасникам нормативна процедура конкурсного призначення на посаду (призначення не за хорошу успішність, а по заслуженому авторитету серед однолітків).
. Справедливе і гласне розподіл благ.
Невиконання цієї умови є типовою об'єктивною причиною виникнення конфліктів між людьми, посилюючи конфліктні ситуації. Рідше причиною конфліктів виступає несправедливий розподіл духовних благ (заохочення, нагороди і т. П.). Якщо справедливо і гласно розподіляти блага, то число і гострота конфліктів помітно скорочується. <...
