й план маркетингової діяльності може включати наступні розділи:
- Продуктовий план (що і коли буде випускатися).
- Дослідження і розробки нових продуктів.
- План збуту (можливості підвищення ефективності збуту: чисельність, оснащеність новою сучасною технікою, навчання співробітників збутових служб, стимулювання їх роботи, вибір їх територіальної структури).
- План функціонування каналів розподілу (тип і кількість каналів, управління цими каналами).
- План цін, включаючи зміну цін у майбутньому.
- План маркетингових досліджень.
- План функціонування фізичної системи розподілу (зберігання і доставка товарів споживачам).
- План організації маркетингу (вдосконалення роботи відділу маркетингу, його інформаційної системи, зв'язок з іншими підрозділами організації).
Загальний стратегічний план являє собою певну програму, яка дає напрямок діяльності фірми протягом досить тривалого періоду часу. Також слід приділяти увагу тому аспекту, що протиборствуюча і постійно мінлива ділова і соціальна обстановка вносить постійні коригування, які є неминучими [6].
Рис 1. Процес стратегічного планування
Деякі організації, як і індивіди, здатні досягти необхідного рівня успіху, не витрачаючи при цьому великої праці на формальне планування. До того ж, стратегічне планування саме по собі не дає гарантії успіху. Але формальне планування здатне створити ряд важливих істотних сприятливих чинників для успішного функціонування організації. Те, як на сучасному етапі розвитку суспільства відбувається зміна і примноження знань, дозволяє зрозуміти необхідність стратегічного планування, як єдиного способу формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Воно забезпечує вище керівництво засобом створення плану на тривалий термін. Стратегічне планування є також основою при прийнятті рішень. Розуміння і знання того, чого організація прагне досягти, дозволяє знайти найбільш підходящі шляхи дій. Формальне планування також дозволяє знизити ризики при прийнятті рішень. Коли приймаються обгрунтовані і систематизовані планові рішення, знижуються ризики прийняття неправильного необгрунтованого рішення через використання помилкової або недостовірної інформації про перспективи організації або про її конкурентах [7].
Планування допомагає створити єдину загальну мету усередині організації, оскільки служить для формулювання поставлених цілей. На сьогоднішній день, стратегічне планування є скоріше правилом, ніж винятком.
Але жодна фірма не застрахована від невдач при плануванні своєї маркетингової діяльності. Причини цих невдач можуть бути різні, розглянемо найбільш часто зустрічаються.
Перша група причин породжується некоректністю цільової орієнтації фірми. Може існувати неузгодженість між вимогами організації та цінами на продукцію. Якщо обрана мета буде спрямована проти споживача, то, у підсумку, імовірна невдача.
Другу групу причин визначає недоліки команди укладачів, розробників плану. Нехай деякі з її членів можуть бути не цілком професійні, гірше, якщо вони будуть байдужі до якості розробки та виконання плану. Це може відбуватися через відсутність відповідальності або слабкості стимулів. Також причиною може служити те, що в команді не сформувалося взаємодія її учасників або відносини між підлеглими і керівництвом. Склад команди теж відіграє важливу роль: якщо планувати будуть одні працівники, а виконувати інші, що не брали участь в самій розробці плану, то успішна реалізація може не відбутися.
Значна група причин можливих невдач полягає в дефектах змісту самого плану. Наприклад, він може виявитися не комплексним. Якщо з раніше наведеної схеми виключити хоча б один розділ або його частина, це може призвести до припинення функціонування решти розділів і, можливо, плану в цілому. Існую ще типові помилки цієї групи. Приміром, неточність у визначенні завдань і потреб у ресурсах, «кабінетних» розробки плану, основа виключно на інформації з «других рук» при його розробці, поверховість аналізу і укорочені за термінами прогнози, надмірна централізація (відносно підрозділів і філій) і жорсткість , безальтернативність планів [8].
Невдалість плану може також бути зумовлена ??дефектами структури управління і взаємин у цілому. План, який слабо підтримується з боку керівництва, виконується безконтрольно і при низькому статусі маркетингу самого початку приречений на невдачу. Те ж відбувається, якщо між підрозділами-учасниками розробки і виконання плану існують і не вирішуються конфлікти, особливо протиріччя по цілям діяльності [9].
. 2 Анал...
