stify"> В даний час терміни «виставка» і «ярмарок» набули настільки близьке смислове значення, що використовуються часто як слова-синоніми. Схожі риси, придбані ними в ході еволюції, дозволяють говорити про своєрідну конвергенції. З позиції формування маркетингових комунікацій участь фірми в ярмарку мало чим відрізняється від участі у виставці. Тому нижче ми будемо розглядати ці процеси в рамках єдиного синтетичного засобу маркетингових комунікацій, У той же час необхідно відзначити що залишаються відмінності, в основному організаційні, що відображено в наступних визначеннях. Так, Міжнародне бюро виставок визначає виставку як «показ», основна мета якого полягає в освіті публіки шляхом демонстрації засобів, наявних у розпорядженні людства для задоволення потреб в одній або декількох областях його діяльності або майбутніх його перспектив.
Ярмарок визначається Союзом міжнародних ярмарків як міжнародна економічна виставка зразків, яка відповідно до звичаїв тієї країни, на території якої вона проводиться, являє собою великий ринок товарів, діє у встановлені терміни протягом обмеженого періоду часу в одному і тому ж місці і на якій експонатам дозволяється представляти зразки своє продукції для укладання торговельних угод у національному та міжнародному масштабах. Виставкові заходи можна класифікувати за рядом ознак.
Виставкові заходи займають особливе місце в арсеналі засобів сучасного туристського маркетингу. Вони надають туристському підприємству дуже широкі можливості одночасного розповсюдження і отримання широкого спектру економічної, організаційної, технічної та комерційної інформації при відносно доступної її вартості. Виставкові заходи є свого роду дзеркалом розвитку галузі, біржею інформації, термометром цін, засобом прогнозування кон'юнктурних змін, а також соціальним явищем з економічним, політичним і соціальним підтекстом. Справа в тому, що туристське підприємство (експонент) володіє багатозначними можливостями, щоб перетворити для клієнта відвідування виставки у вражаюче переживання, наприклад, за допомогою організації шоу-програм, вікторин, лотерей і т.д.
Участь у роботі виставок і ярмарків є ефективним і потужним засобом формування маркетингових комунікацій туристських підприємств. Давно вже ставши самостійним напрямком комунікаційної діяльності, участь у виставках і ярмарках являє собою складний єдиний комплекс прийомів і засобів таких основних елементів комплексу маркетингових комунікацій, як реклама (друкована, щити, виставки тощо), пропаганда, особистий продаж (робота стендистів ), стимулювання збуту (роздача сувенірів, надання знижок і т.п.).
Значення виставкових заходів для туристського підприємства можна порівняти з функцією барометра для метеоролога: його одного недостатньо для прогнозу погоди, але і без нього зробити це не представляється можливим. Так і за допомогою виставкових заходів неможливо вирішити всі проблеми фірми, але вони є незамінним засобом маркетингових комунікацій, яким туристське підприємство не повинно нехтувати.
. 3 Виставковий стенд і робота персоналу - успіх участі туристського підприємства у виставкових заходах
Виставковий стенд - це обличчя фірми, тому успіх участі туристського підприємства у виставкових заходах в чому залежить від мистецтва оформлення експозиції. На жаль, нерідко зустрічаються керівники, які вимогливі до рекламних оголошень в газетах і журналах, не шкодуючи сил аналізують і коректують їх і в той же час зовсім безпристрасно ставляться до того, як виглядає їхній виставкова експозиція. Але ж для потенційних клієнтів або партнерів читання газет з рекламою - заняття щоденне, а відвідування стенду фірми може стати подією. Отже, необхідно докласти всіх зусиль, кмітливість, досвід, інтелект, щоб ця подія була запам'ятовується.
Перше питання, яке виникає перед фірмою після прийняття рішення про участь у виставці: якого розміру необхідний стенд? Розмір стенду грає, звичайно, певну представницьку роль, але далеко не ту, яку прийнято їй відводити. Набагато більше значення має оригінальне оформлення експонатів, приваблива реклама, злагоджена робота стендистів, уважне ставлення до відвідувачів. При цих умовах невеликий стенд може успішно представляти і велику фірму.
При організації стендів туристських фірм використовуються переважно дві концепції. Перша (характерна для стендів фірм з латиноамериканських, азіатських і близькосхідних країн) робить акцент на візуальному аспекті. Зазвичай такого роду стенди розкішно оформлені. Для залучення відвідувачів використовуються певні ігрові елементи міні-виставу (наприклад, «танець живота» завжди забезпечує успіх туніським стендам), гра (наприклад, визначення назв трьох видів вина або вгадування туристських курортів, зображення яких з'являється на екрані). Згідно другої концепції, пере...
