сійській pr-практиці акцент на увагу аудиторії на історію компанії не зовсім доречний: більшість вітчизняні приватні фірми і корпорації виникли менше 15 років тому. І коли новоспечений банк у своєму буклеті, особливо розрахованому на зарубіжну аудиторію, з гордістю підкреслює, що працює вже цілих чотири роки, у західних колег це викликає в кращому випадку іронічну посмішку. У гіршому може викликати небажання співпрацювати. Адже більшість серйозних фінансових інститутів і великих компаній на Заході має як мінімум двадцятирічну історію.
У російській реальності більш успішно показує себе інший прийом, а саме звернення до історії. Наприклад, коли велика ІБГ (інтегрована бізнес-група), яка володіє більшою частиною власності у певній галузі, символічно відраховує дату свого народження з моменту будівництва першого заводу галузі. Особливу активність у просуванні власного іміджу за рахунок такої «історичної» складової проявив Ощадбанк Росії в 2001 році, коли виповнилося 160 років з Указом Миколи I про створення ощадних кас в Росії. До цієї дати Ощадбанк Росії приурочив цілу програму PR-заходів, яка включала відвідини Президентом РФ філії Банку, його зустріч зі співробітниками; випуск подарункового видання про історію і сучасність банку; відкриття меморіальних дощок у регіонах, що сповіщають про створення перших відділень ощадкаси в XIX столітті; а також розміщення іміджевих матеріалів у ЗМІ про історію банку і випуск тематичних сувенірів та багато іншого.
§2. Поняття місії компанії
Існує багато значень поняття корпоративна місія - сенс існування, основна мета діяльності; якесь вище призначення; вираз суспільної значимості діяльності; роль, яку компанія збирається грати на ринку; якісне наповнення бізнесу, спроба бізнесмена знайти сенс своєї професійної діяльності; обгрунтування нефінансових цілей організації. Місія компанії - це сукупність цінностей будь-якої корпорації, що забезпечують можливість створення і відстеження параметрів взаємодії організації з внутрішнім і зовнішнім середовищем.
Насмілимося додати до цієї колекції власне визначення місії. Місія (організації, проекту, установи і т. п.) - це вираження своєї здатності і намірів задовольняти чи створювати соціально-значущі і етично-прийнятні потреби (запити) людства, груп людей (територій, держав, народів, спільнот, підприємств) і окремих особистостей. На думку західних фахівців в області бізнес- Pr, місія задає тон організації, формує її характер і визначає параметри діяльності. Необхідність вибору місії була визнана найвидатнішими керівниками бізнесу задовго до того, як дана вимога потрапило в усі підручники. Наприклад, Г.Форд, керівник, який добре розумів значення прибутку, визначив місію компанії Ford так: надання людям дешевого транспорту. Він справедливо відзначав, що якщо хтось це робить, то прибуток чи пройде мимо. Місія не те, що не заважає отриманню організацією прибутку, вона сприяє цьому, вона формує лояльний соціальний контекст бізнес-діяльності.
А якщо позбутися зайвої складності, можна сказати простіше: місія компанії - це суспільна користь, яку компанія має намір принести (або вже приносить) оточуючим.
Отже, будь-яку комунікаційну діяльність відносно бізнес-організації ми повинні почати саме з формулювання її місії. Як справедливо зауважують автори книги «Все про PR. Теорія і практика паблік рілейшнз »Д. Ньюсом, Дж.В. Терк, Д. КРУКЕБЕРГ, місія може бути представлена ??у вигляді як розлогих коментарів про природу організації, так і одного-двох параграфів . Тут не так важливий обсяг. Найбільш важливо потрапити в саму точку, причому зробити це максимально глибоко. Але при цьому важливо відрізнятися від десятків інших аналогічних організації, які діють на цьому ринку. Необхідно торкнутися систему цінностей громадськості, потенційних споживачів товару.
Отже, місія організації - це її точка опори. Вона є відправною пункт будь комунікаційної кампанії. І навіть якщо місія у організації вже представлена ??у сформульованому вигляді, ми повинні провести її аудит, тобто оцінити, наскільки вона відповідає постійно мінливих ринкових і соціальних умов.
Місія для фірми - це надія і опора. Місія визначає суть рекламних повідомлень, вона задає їх інтонацію, зміцнює корпоративний дух у фірмі, виховує в споживачі шанобливе ставлення. Її наявність сильно спрощує життя. Відразу стає зрозуміло, куди рухатися в рекламі, як писати бріфи, як займатися PR.
Цілі місії.
Місія увазі під собою те, наскільки товари, послуги та продукти компанії формують і підсилюють зміни (якісні) у повсякденному житті споживача, а також у...
