світогляді суспільства.
Цілі місії визначаються насамперед сферою діяльності компанії, організації, її положенням на ринку. Місія повинна спиратися на основні цілі, стратегії, важливі для будь-якої компанії. Подальша розстановка пріоритетів компанії залежить від цих цілей:
. Громадська.
Ідея цієї мети полягає в тому, який внесок привносить та чи інша організація в суспільні справи, вирішує вона які-небудь суспільні питання і проблеми.
. Споживча
Сенс даної мети безпосередньо випливає з назви, мова йде про задоволення визначених потреб покупців, клієнтів.
. Комерційна
Успішний розвиток компанії та комерційний прибуток.
. Організаційна або адміністративно-територіальна
Кожна компанія являє собою одну із складових частин організаційної системи, задоволення потреб якої являє собою дана мета.
Місія повинна бути спрямована назовні, на суспільство, поза компанії. Але не на компанію і її інтересантів. Це є головним критерієм при розумінні місія. Тобто місія чи перед нашими очима або це спроба виправдання суто матеріальних інтересів бізнесу. Яскравий негативний приклад - місії сьогоднішніх російських банків і страхових компаній, більшість яких просто забули про інтереси клієнта.
Ось деякі приклади цілей місій сучасних російських компаній, які відповідають перерахованим вище умовам:
. курс на формування, створення нового стилю, якості життя;
. компанія повинна пристосовуватися до вимог ринку, активно інтегруватися у світове співтовариство;
. витрачені ресурси представля?? т собою меншу значимість, ніж створені цінності для суспільства;
. Формування і поширення нового поліпшеної якості життя викликають якісні зміни і в самій компанії;
. залучення нових ресурсів та нового ставлення до світу.
Не варто будувати формулювання місії на основі слів про прибуток, красивих словах про дивіденди. Це зазвичай викликає сумніви щодо суспільної користі, яку несе собою компанії.
Зміст місії.
Існує чимало думок щодо змісту місії організації.
Місія підприємства повинна включати три основні поняття: Призначення компанії, цінності компанії, її ідентифікація. Розглянемо зміст місії докладніше:
. Місія повинна відображати основні системи цінностей, поглядів, принципів, мотивів компанії, тобто її філософію ;
. Своє відображення в мисси повинні знайти поточні та стратегічні цілі організації ;
. У місія повинна простежуватися характеристика технологій і матеріалів ;
. Неможливо обійтися в місії без опису, або натяку на продукт організації та сфери діяльності;
5. Такі важливі моменти як сильні сторони організації, її концепції, конкурентні переваги і перспективи розвитку;
6. Місія повинна відсилати на той ринок , де працює компанія, характеризувати його;
. Включати в себе опис іміджу, образу, позиціонування компанії .
Те як, з якого боку, на що робити акцент при формулюванні місії компанії - вирішувати тільки Вам.
Я вважаю, що місія це не строгий документ, який необхідно виконувати. Це нематеріальні активи компанії. Місію своєї організації потрібно знати, розділяти її ідеї, слідувати її і керуватися нею.
Місія - частина корпоративної ідеології, в якій відбивається філософія компанії.
Чітко сформульована, хороша місія організації не потребує додаткових доповненнях, розшифровках. У ній немає додаткових положень і тлумачень. Вона являє собою самостійний, повноцінний документ, відображає ідеологію компанії.
Розробка місії.
Місія не той документ, який можна просто взяти і розробити. Для початку її потрібно, зрозуміти, усвідомити і потім сформулювати. Даний процес може зайняти якийсь час, а можливо, ідея мисси прийде швидко, осяянням. Незалежно від того, чи є усвідомлення або його немає, кожна організація має свою місію (сенс).
Місія в невеликих або середніх організаціях завжди несе на собі відбиток філософії, енергетики засновника бізнесу.
Є досить багато підходів до розробки місії. Перерахуємо деякі з них:
. Місію ...
