ішення для поліпшення процесу управління маркетингом.
Таким чином, маркетингове дослідження є інструментом маркетингу, його інформаційно-аналітичним забезпеченням і невід'ємною частиною.
Перелік завдань маркетингового дослідження важко скласти, бо постійно мінлива ринкова ситуація, вплив різних факторів, у тому числі людського, різний потенціал фірм та установ призводять до великої різноманітності дослідницьких завдань. Тому виділимо лише основні напрями і завдання маркетингових досліджень:
· Збір, обробка, зведення і збереження інформації;
· Аналіз впливу макросередовища на діяльність фірми:
· Оцінка і аналіз кон'юнктури ринку, розрахунок ємності ринку, характеристика і прогнозування попиту;
· Оцінка власних можливостей фірми, її потенціалу та конкурентоспроможності і можливостей конкурента;
· Аналіз розділу збуту ринку, оцінка частки ринку, яку займає досліджуваної фірмою, дослідження ринку збуту на території;
· Дослідження конкурентноздатності товару, асортименту, реакції споживачів на новий товар, його якість;
· Інформаційно-аналітичне обґрунтування і забезпечення : - сегментації ринку; розробки і регулювання життєвого циклу товару; розробки стратегії маркетингу та оперативного планування; ціноутворення і регулювання цін;
· Облік і аналіз товарообігу, товарних запасів. Витрат обігу і прибутку в цілому;
· Аналіз ефективності маркетингового дослідження і маркетингу в цілому.
1.2 Типовий план маркетингового дослідження
Маркетингові дослідження - це складний структурувати процес збору та аналізу даних, які є джерелом інформації, необхідної для прийняття рішень з успішної розробки, виробництва та доведення до покупця товарів і послуг. В цілому маркетингові дослідження мало відрізняються від інших видів соціально-економічних досліджень. Вони використовують ті ж методи статистичного аналізу, соціологічних опитувань, психологічних тестів і т.д. Самі по собі маркетингові дослідження не можуть гарантувати успіх, для цього необхідно розумне їх використання.
Характеризуючи теоретичні основи маркетингових досліджень, необхідно відзначити, що будь-який процес маркетингових досліджень включає в себе наступні етапи:
1. Постановка завдання маркетингового дослідження .
Завдання для маркетингових досліджень виходять з актуальних проблем бізнесу та управління (постановка проблеми, визначення об'єкта і предмета дослідження, визначення мети і завдань дослідження, проведення попереднього дослідження і формулювання гіпотез, вибір методу дослідження і методу збору інформації).
. Розробка програми дослідження . (формування плану дослідження, проектування вибірки, розробка робочих документів, формування бюджету дослідження)
. Реалізація дослідження .
Для маркетингового дослідження кожного завдання потрібно визначити, яку інформацію слід зібрати. (підготовка персоналу, збір інформації та контроль роботи персоналу)
. Обробка та аналіз інформації.
На основі проведеного аналізу складається звіт, робляться висновки, за допомогою яких приймається рішення. (проводиться аналіз зібраного матеріалу, проводяться необхідні розрахунки)
. Прийняття рішень.
В окремих випадках до плану проведення маркетингового дослідження вносяться коректування, визначаються додаткові дослідження первинної інформації. Після прийняття рішень з висновками дослідження, проводяться заходи щодо викорінення помилок або, наприклад. зміна асортименту і т.д. Через певний час проводиться оцінка результатів, отриманих після вжитих заходів.
1.3 Методи збору інформації та типи інформації
Найчастіше необхідна інформація для досліджень відсутній в тому вигляді, в якому можна її обробляти і аналізувати. Її слід знайти. За способом отримання інформації маркетингові дослідження поділяються на два основних види: первинні і вторинні .
. Первинні (польові) дослідження базуються на ринковій інформації, яка збирається вперше для конкретної мети. Ці дослідження завжди дорожче вторинних (кабінетних) і проводяться в тих випадках, коли високі витрати компенсуються значимістю вирішуваних завдань.
