та за допомогою іншого. Модель комунікації відтворює складові елементи та функціональні характеристики комунікаційного процесу у вигляді схеми. Зміст моделі залежить від концепції вченого, який цю модель розробив, від потреб тієї сфери науки, в якій вона з'явилася і т.д. Моделей комунікації - безліч. Розглянути їх в рамках даної курсової роботи представляється можливим. Перерахуємо лише деякі моделі: двоступенева модель; спіраль мовчання; модель воротаря; моделі психотерапевтичної комунікації; психоаналіз (моделі Фрейда, Юнга, Лакана); модель Леві-Строса; модель Барта; модель Юнга; модель Малиновського; модель Ньюкомба, модель Вільяма Юрі, моделі іміджевої комунікації та інші. [5] p> Не менш цікавий аспект комунікативної поведінки. Термін В«Комунікативна поведінкаВ» вперше був використаний в роботі І.А.Стерніна [6]. Комунікативна поведінка в найзагальнішому вигляді визначається як сукупність норм і традицій спілкування народу. [7] Однак систематизація фактів, стосуються національної специфіки спілкування того чи іншого народу, виявляється досить нелегкою справою, оскільки ще немає наукових традицій подібних описів.
Процес комунікації може бути розділений на окремі фрагменти, одиниці комунікації - комунікативні акти . Сам по собі комунікативний процес представляє собою безперервне взаємодія учасників комунікації. p> Розглянемо основні поняття і терміни, використовувані для аналізу комунікативного процесу та його елементів.
У комунікативних актах задіяні учасники комунікації - Комуніканти (відправник і одержувач) , які породжують і інтерпретують повідомлення.
комунікантів можуть бути людські індивіди і громадські інститути (уряду, партії, фірми тощо). Повідомлення - це висловлювання або тексти. Але в невербальної комунікації повідомленням може бути зображення (дорожній знак повороту або фотографія зустрічі політичних лідерів), фізичний предмет (квітка на вікні явочної квартири як повідомлення про провалі або архітектурна споруда як повідомлення про його призначення, подарунок як знак вдячності або чорна мітка як знак вироку). Повідомленнями можна також визнати вчинки (наприклад, знакові вчинки політичних діячів або кроки фірми по просуванню товару).
Повідомлення складаються з знаків різного роду (словесних і невербальних), вивченням яких займається семіотика або семіологія (Наука про знаки) Знаки утворюють знакову систему , код або мову (Вербальна мова, мова жестів, культурний код, азбука Морзе, мови програмування і т.п.). Ключовими для комунікатора є наступні елементи процесу комунікації: цільова аудиторія, канал, метакоммунікатівние знання, контекст. Успіх комунікації залежить від професійного вміння оперувати на цих рівнях комунікації. p> О `Шонессі Дж. у своїй роботіВ« Принципи організації управління фірмою В»пояснює, що лінія комунікації між двома індивідами або організаціями називається комунікаційним каналом. [8] Так, А - В означає, що між А і В існує комунікація. Так як подібне зображення не вказує напрями комунікації, то для вказівки напряму застосовується покажчик-стрільця. А - В означатиме, що комунікація здійснюється в обох напрямках, тоді як А> В буде показувати, що комунікація здійснюється тільки від А до В.
Комунікаційна мережа формується тоді, коли кілька об'єктів зв'язуються разом кількома каналами. Комунікаційна мережа встановлює зв'язок між індивідами, а також між вищим керівництвом і кожної виробничої одиницею. Проте створення комунікаційних мереж, формування стійких комунікаційних каналів пов'язані з низкою труднощів, викликаних як дефектами в каналах інформації, так і дефектним кодуванням або декодуванням одержуваних повідомлень.
Проблеми, пов'язані із створенням ефективно діючих комунікацій, можна розділити на дві основні групи: проблеми структурних комунікацій і проблеми, що виникають в ході міжособистісного спілкування.
В організаціях, що мають складну багаторівневу структуру, як правило, виникають проблеми з передачею інформації. Чим більше рівнів у структурі організації, тим більше вірогідність появи в ній істотних протиріч. [9] p> Основна проблема комунікацій між елементами організаційної структури обумовлена ​​невизначеністю у взаєминах між окремими структурними одиницями організації. При цьому розпорядження і директиви керівного органу організації можуть не відповідати ситуації, не розумітися підлеглими, дублюватися, подальше повідомлення може суперечити раніше посланим. Крім того, у разі невизначеності ситуації горизонтальні зв'язки між окремими підрозділами або членами організації стають ненадійними, інформація до підрозділів надходить хаотично, що викликає інформаційний голод або, навпаки, надлишок суперечливої вЂ‹вЂ‹інформації. p> В умовах невизначеності можуть посилюватися наступні основні види бар'єрів у комунікаційних процесах.
1. Спотворення...
