у створенні краси, гармонії і прекрасного настрою гостей. Побудована в 80-х роках минулого століття готель, спочатку позиціонувалася як В«обличчя містаВ». Гості найвищого рангу, знаменитості і іноземці розміщувалися, як правило, в В«ГесераВ». Коридори готелю досі зберігають пам'ять про численні мандрівників та знаменитих постояльців. ГТК В«ГесерВ» і сьогодні чудово справляється з цією роллю, не тільки утримуючи лідируючі позиції, а й, зберігаючи свій імідж, органічно вплітає в нього все нові віяння. Як вино старої витримки додає до свого букету смакових якостей все нові і нові відтінки, так і наш комплекс, стає з роками все респектабельнее, елегантніше і сучасніше [7].
Даний комплекс радий запропонувати своїм гостям 63 комфортабельних одно-і двомісних номери різних категорій - від стандартних до апартаментів, з можливістю одноразового поселення до 104 постояльців. Номери оснащені всіма зручностями, які дозволять гостям відпочити в затишній обстановці або без перешкод зайнятися справами. У 2005 проведена повна автоматизація дверей третього поверху, всі замки на дверях були замінені на пластикові картки, що є найбільш безпечним способом блокування, йде реорганізація другого поверху. p> Готель розташовується по вул. Ранжурова, 11 (Радянський район) в центрі міста. Основний недолік розташування - знаходиться між житловими будинками, що істотно закриває її вид, ще немає вивіски, яка б допомогла орієнтувати із зупинки маршрутного таксі, розташована далеко від трамвайної зупинки. p> Готель В«ГесерВ» здійснює діяльність відповідно до Цивільного кодексу РФ, РБ і цим Статутом. ГТК вправі здійснювати будь-яку туристичну діяльність як на російському ринку, так і на міжнародному. ГК має право надавати різні посередницькі та інформаційні послуги, а також може здійснювати підприємницьку діяльність допомогою оптово-роздрібної торгівлі, зовнішньоекономічної, рекламно-видавничої діяльності, надання маркетингових, консультаційних та агентних послуг.
Відповідно до вищевказаними пунктами готель В«ГесерВ» виконує наступні послуги:
1. здійснення готельної діяльності,
2. організація харчування,
3. надання якісних послуг (персонал, зв'язок, та інші),
4. надання транспортних послуг.
Основні проблеми, стоять перед готелем: забезпечення збереження майна, заміна старого обладнання на нове, наповнюваність сезонно, отримання максимального прибутку від діяльності, недостатнє споживання послуг готелю.
Основна проблема готелі сезонність надаваних послуг. Починаючи з перших чисел травня і закінчуючи жовтнем-листопадом місяцями, наповнюваність готелю практично 100%, як і у всіх готелях міста. Основна причина припливу відпочиваючих - річний відпочинок. p> У холі готелю гостей зустрічає висококваліфікований, що володіє іноземними мовами, персонал Служби прийому та розміщення, готовий вирішити всі організаційні питання перебування в готелі. Тут же, в холі, знаходиться бутік, в якому можна придбати чудово виконані національні сувеніри, і навіть авторські роботи кращих бурятських художників і майстрів-умільців на пам'ять про Бурятії. p> Готель В«ГесерВ» завжди йде в ногу з часом. Перебування гостей в готелі буде максимально комфортним, адже в їх розпорядженні широкий спектр послуг. Традиційні послуги, готелем: замовлення і бронювання квитків, екскурсійне обслуговування, послуги перекладачів, ресторан, цілодобове кафе, банкетний зал на 150 осіб, пральня та хімчистка, охоронювана зручна парковка. Крім традиційних - цілий комплекс додаткових послуг: бізнес-центр з доступом в Інтернет (Див. додаток 5, рис. 2), конференц-зал, фітнес-центр, басейн для занять аквааеробікою, сауна, масажний та стоматологічний кабінети, салон краси.
Поряд з готельним сервісом пріоритетним напрямком ГТК В«ГесерВ» є туристське обслуговування. У готелі працює служба маркетингу та туризму, тут гостям запропонують різноманітні тури по Бурятії і Байкалу, екскурсії по Улан-Уде, також можна замовити квитки, бронювання готелів по всьому світу. Крім того, комплекс має власною базою відпочинку з одноіменною назвою в мальовничому місці Бурятії, на теплому озері Котокель, в 11 км від найпрекраснішого в світі озера Байкал.
Лідер індустрії гостинності Бурятії готельно-туристський комплекс В«ГесерВ» - неодноразовий учасник, номінант та переможець міжнародних, всеукраїнських та республіканських конкурсів, володар всіляких дипломів і нагород. ГТК В«ГесерВ» регулярно бере участь у престижних туристичних виставках. p> Інфраструктуру готельно-туристичного комплексу складають готель, ресторан, турбаза, туристичне агентство, пивний бар.
Додаткові послуги включають камеру зберігання, пральню, сейфи для клієнтів, організацію ділових зустрічей, конференцій, симпозіумів, святкових банкетів і фуршетів з виїздом учасників на Байкал; відвідування сауни, фітнес-студії, косметичного салону, перукарні, масажного салону; консультації фа...
