дним планам В». Мета таких змін полягає в тому, щоб найбільш повно задовольняти потреби певних груп споживачів, враховуючи при цьому можливості отримання відповідної прибутку. Кирилова А.Т., Волкова Л.А. В«Маркетинг в туризміВ» вказали на те, що маркетингові дослідження - це широкий комплекс різноманітних досліджень, необхідних для вироблення оптимальних стратегій і проведення ефективної оперативної маркетингової діяльності. br/>
В В В В В В
2 Процес маркетингових досліджень в туризмі
Маркетингове дослідження - Процес, що складається з п'яти етапів. На першому відбувається чітке визначення проблеми і постановка цілей дослідження. Другий етап - розробка плану збору інформації з використанням первинних і вторинних даних. Збір первинних даних вимагає вибору методів дослідження (спостереження, експеримент, опитування); підготовка знарядь дослідження (анкети, механічні пристрої); складання плану вибірки (одиниця вибірки, обсяг вибірки, процедура вибірки) і вибору зв'язку з аудиторією (телефон, пошта та особисте інтерв'ю). Третій етап - збір інформації за допомогою внекабінетних або лабораторних досліджень. Четвертий етап - аналіз зібраної інформації висновку з сукупності даних показників середнього рівня, змінних складових і виявлення різного роду взаємозв'язків. П'ятий етап - представлення основних результатів, які дадуть керуючим по маркетингу можливість приймати більш зважені рішення.
Із сутності маркетингу туризму як системи витікають основні принципи, обставини, вимоги, що лежать в основі маркетингу і розкривають його призначення. Сутність маркетингу полягає в тому, щоб пропозиції туристичних послуг в обов'язковому порядку орієнтувалося на споживача і постійне узгодження можливостей підприємства з вимогами ринку. Виходячи з цього, для маркетингу в туризмі характерні наступні основоположні принципи:
В· Орієнтація на ефективне вирішення проблем конкретних споживачів.
В· Ринок утворюють споживачі з певними потребами, для задоволення яких вони бажають і здатні придбати туристський продукт. Саме ідентифікація запитів споживачів в маркетингу надається особливе значення. Пропоновані на ринок продукти повинні розглядатися підприємством з урахуванням того, наскільки вони можуть допомогти у вирішенні їхніх проблем.
В· Націленість на чітко виражений комерційний результат,
що для фірми, в зрештою, зводиться до оволодіння наміченою часткою ринку відповідно її довготривалим цілям. Сформулювавши ці цілі, визначають три головні компоненти маркетингової діяльності: терміни, ресурси, відповідальність. Звідси орієнтація на довгострокове прогнозування всієї маркетингової ситуації, починаючи від платоспроможних потреб населення і закінчуючи власними можливостями в цій перспективі.
В· Комплексний підхід до досягнення поставлений цілей,
оскільки успіх забезпечується тільки всією сукупністю засобів маркетингу, ...
