узятих під взаємозв'язку і взаємообумовленості. Комплексність означає, що певні маркетингові дії (аналіз потреб, вивчення туристичного продукту, реклама і т.д.), узяті самі по собі, не здатні забезпечити того ефекту, що дає застосування маркетингу як системи.
В· Активність, наступальність, заповзятливість,
В· що забезпечує швидку і ефективну реакцію на зміни зовнішнього по відношенню до фірмі середовищі. Без цього неможливо добитися комерційного успіху і отримати конкурентні переваги.
В
2.1 Основні поняття маркетингу
Маркетингові дослідження - це систематичний збір, реєстрація та аналіз даних по проблем, що відноситься до маркетингу. Завдання дослідження маркетингу входять в складу інформаційної системи маркетингу, що є частиною інформаційної системи управління підприємством. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Усі маркетингові дослідження в двох розрізах: оцінка тих або інших маркетингових параметрів для даного моменту часу та отримання їх прогнозних значень.
Маркетинг забезпечує не тільки ефективне задоволення потреб ринку, а й успіх підприємства в конкурентній боротьбі. Зародившись у виробничій сфері, маркетинг час не знаходив відповідне застосування у сфері туризму. Проте зростання конкуренції, комерціалізації туристської діяльності привели до необхідності якнайшвидшого впровадження основних елементів маркетингу в практику роботи туристського підприємства. Разом з тим туризм має певні особливості, пов'язані з характером надання послуг, формами продажів і так далі. Для того щоб реально використовувати маркетинг як надійний інструмент досягнення успіху на ринку, фахівцям туристських підприємств необхідно опанувати його методологією і вмінням застосовувати її в залежності від конкретної ситуації. b>
2.2 Сутність і зміст маркетингу в туризмі
В
Туризм за своїми основними характеристиками не має яких-небудь принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі істотні положення сучасного маркетингу можуть бути цілком застосовані і в туризмі.
У той же час в туризмі є своя специфіка, що відрізняє його не тільки від торгівлі товарами, але і від інших форм торгівлі послугами. Тут має місце торгівля, як послугами, так і товарами (за оцінками фахівців, частка послуг в туризмі становить 75%, товарів - 25%), а також особливий характер споживання туристичних послуг і товарів в місці їх виробництва, більш того, в певній ситуації.
У традиційному виробництві, має конкретний результат праці, поняття маркетингу має більше конкретний зміст. У туризмі результат діяльності зводиться до туристичного продукту. По суті, туристичний продукт - це будь-яка послуга, що задовольняє ті чи інші потреби туристів і підлягає оплаті з їхнього боку. До туристичних послуг відносяться готельні, транспортні, екскурсійні, перекладацькі, побутові, комунальні...
