2 Критерії відбору персоналу для участі у виставці
Успіх будь експозиції в найбільшою мірою залежить від майстерності персоналу і без істинно злагодженої роботи персоналу захід може бути приреченим на провал. Залучають клієнтів не тільки цікаві стенди, несподівана реклама і солідні проспекти. Вони важливі, але тільки люди здатні продати товар або послугу. Компанії, що планують свою участь у виставках, часто приділяють дуже багато уваги процесу планування, але зовсім забувають організувати належне навчання і інструктування своїх фахівців, які працюватимуть на стенді. Коли про це забувають, поразка неминуче. p> Саме співробітники стенду відповідають за встановлення або втрату контактів з відвідувачам і, серед яких можуть бути як певні, так і ймовірні покупці. Поза Залежно від того, хто працює на стенді-постійні співробітники фірми або люди з боку, яких найняли спеціально, - вони повинні знати, що роблять, яким чином це слід робити і навіщо.
У роботі стендиста можна виділити наступні найбільш важливі аспекти:
В· пряма торгівля;
В· облік серйозних ділових запитів від відвідувачів;
В· планування ділових зустрічей з клієнтами фірми та відвідувачами, яких можна не зустріти при інших обставин після закінчення виставки.
Дослідження показало, що 32% відвідувачів йдуть розчарованими з виставки з вини персоналу стендів: гість уважно не вислухавши, нікому було зайнятися з ним, співробітник стенду не зміг зав'язати довірливої вЂ‹вЂ‹розмови, з ним не встановили контакту після виставки.
Якщо фірма брала участь у виставках раніше, то правильно визначити кількість співробітників, що працюють на стенді, допоможе тип продукції, яка пропонується до продажу, а також тип покупця, на якого фірма орієнтується.
Особливе увага приділяється правильному підбору персоналу. Критерії для підбору штатних Співробітників, як правило, з числа фахівців фірми: фізична витривалість; знання продукції; знання кола замовників фірми і споживачів продукції; знання іноземних мов (для міжнародних виставок обов'язково); технічні знання та навички, необхідні для демонстрації експонатів в дії; терпимість і доброзичливість у поводженні з людьми; вміння вести переговори. Вимоги до тимчасово найманому персоналу залежать від обов'язків, які будуть їм виконуватися. Наприклад, для гідів-перекладачів: знання іноземних мов, загальнотехнічні знання, знання в даній галузі та спеціальної термінології, вміння встановлювати контакти з людьми.
Стенд ніколи не повинен залишатися без нагляду. На стенді повинні працювати не менше двох співробітників. Велика команда, робота якої не планується і не організується заздалегідь, навряд чи принесе користь фірмі. Уміло організований графік роботи на стенді завжди забезпечить постійний мінімум персоналу, так само як і передбачить запасні варіанти у разі хвороби когось із співробітників. Чергування на стенді слід організувати по змінах, н...
