торкаються також інтересів усіх впливають на діяльність організації суб'єктів, про яких говорилося раніше під час обговорення питань місії організації.
Найбільш поширеними напрямками, по яким в ділових організаціях встановлюються цілі, є наступні:
прибутковість, відображена в показниках, типу величина прибутку, рентабельність, дохід на акцію тощо;
В· становище на ринку, що описується такими показниками, як частка ринку, обсяг продажів, відносна стосовно конкуренту частка ринку, частка окремих продуктів в загальному обсязі продажів тощо;
В· продуктивність, що виражається у витратах на одиницю продукції, матеріалоємності, віддачі з одиниці виробничих потужностей, обсязі виробленої в одиницю часу продукції та тощо;
В· фінансові ресурси, які описуються показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталу і т.п.;
В· потужності організації, які виражаються в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць техніки тощо;
В· розробка, виробництво продукту і оновлення технології, описувані в таких показниках, як величина витрат на виконання проектів в області НДР, строки введення в дію нового обладнання, терміни і обсяги виробництва продукту, строки введення нового продукту, якість продукту тощо;
В· зміни в організації та управлінні, що відображаються у показниках, які встановлюють завдання по строкам організаційних змін тощо;
В· людські ресурси, описувані за допомогою показників, що відображають кількість прогулів, плинність кадрів, підвищення кваліфікації працівників тощо;
В· робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, кількість скарг з боку покупців і т.п.;
В· надання допомоги суспільству, що описується такими показниками, як обсяг благодійності, строки проведення благодійних акцій тощо
Короткострокові цілі виводяться з довгострокових, є конкретизацією і деталізацією довгострокових цілей. Вони В«ПідпорядкованіВ» їм і визначають діяльність організації в короткостроковій перспективі. Короткострокові цілі як би встановлюють віхи на шляху досягнення довгострокових цілей. Саме через досягнення короткострокових цілей організація крок за кроком просувається в напрямку досягнення своїх довгострокових цілей.
У будь-якій великій організації, що має кілька різних структурних підрозділів та декілька рівнів управління, складається ієрархія цілей, яка представляє собою декомпозицію цілей більш високого рівня в цілі більш низького рівня. Особливість ієрархічного побудови цілей в організації полягає в тому, що, по-перше, цілі більш високого рівня завжди носять більш широкий характер і мають більш довгостроковий часовий інтервал досягнення. По-друге, цілі більш низького рівня виступають свого роду засобами для досягнення цілей більш високого рівня. Ієрархія цілей в організації відіграє дуже важливу роль, так як вона встанов...
