в результаті взаємного впливу їх індивідуальних цілей і задаватися ззовні відповідно до місією організації, але завжди буде спільною і єдиною для всіх);
2) психологічне визнання членами групи один одного (в основі цього лежать спільні ідеали, принципи, подібність або взаємна доповнюваність характерів, темпераментів);
3) наявність певної культури (це виражається в загальних цінностях, символіці, нормах і правила поведінки в колективі, вступу чи виходу з нього).
Колектив грає величезну роль у житті кожної людини, яку важко переоцінити. Перш все, в його рамках задовольняється природна потреба людей у ​​спілкуванні і діловому взаємодії, у належності до групи собі подібних. У той же час, поряд з бажанням бути в колективі, люди хочуть відрізнятися від інших, залишатися індивідуальностями.
Впливаючи на поведінку людей, колектив багато в чому сприяє його зміни. Тут людина має можливість по-новому поглянути на себе
з боку, оцінити себе і свою роль в суспільстві. Колектив змінює людину, так як йому доводиться вчитися жити і працювати в оточенні інших людей, пристосовувати до ним свої бажання, прагнення, інтереси. Колектив представляє собою персонал організації.
Персонал - основний штатний склад працівників організації (за винятком керівництва), виконують різні виробничо-господарські функції. [1, ст.49]
Персонал - найбільш складний об'єкт управління в організації, оскільки на відміну від речових факторів виробництва є "живим", володіє можливістю самостійно вирішувати, критично оцінювати пропоновані до нього вимоги, діяти, мати суб'єктивні інтереси, надзвичайно чутливий до управлінського впливу, реакція на яке невизначена. [1, ст. 91]
Практично будь-яка організація відчуває потребу в персоналі, на яку впливають різні фактори: ринкові, технологічні, кваліфікаційні, організаційні, соціальні та інш. [1, ст. 130]
У своєму шляху становлення жоден колектив не обходиться без конфліктів.
Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих тенденцій у психіці окремого людини, у взаєминах людей і їх формальних і неформальних об'єднань, обумовлене розходженням поглядів, позицій та інтересів. В організації конфлікт завжди виливається в певні поведінку, дії, що припускають втручання в справи інших. [1, ст.395]
Будь керівник зацікавлений в тому, щоб конфлікт, що виник в його організації, якнайшвидше був подоланий, так як його наслідки можуть принести чималий моральної чи матеріальної шкоди. Цей процес може відбуватися як без його безпосередньої участі силами самих сторін, так і при активному втручанні та управлінні.
Конфлікт може бути вирішений у результаті трьох типів дій:
1) односторонніх (здійснюваних кожним з учасників на свій страх і ризик);
2) взаємно узгоджених (Результатом чого є компроміс);
3) спільних (тут може бути збіг думок учасників, перевага одного з них або втручання третьої сили). [1, ст. 403]...
