млрд. доларів на рік. Більше 65% проблем на виробництві пов'язані з порушеннями відносин між співробітниками ні з недоліком навичок або мотивами поведінки окремих працівників. p> Тому актуальність даної курсової роботи полягає в формування сприятливого соціально-психологічного клімату трудового колективу. Що є одним з найважливіших умов боротьби за зростання продуктивності праці і якість своєї продукції. Ефективність спільної діяльності багато в чому залежить від оптимальної реалізації особистісних і групових можливостей. Сприятлива атмосфера в групі не тільки продуктивно впливає на результати її, але й перебудовує людини, формує його нові можливості і проявляє потенційні. У зв'язку з цим виникає необхідність в оптимізації стилю міжособистісної взаємодії. Разом з тим, соціально-психологічний клімат є показником рівня соціального розвитку колективу і його психологічних резервів, здатних до більш повної реалізації. А це, у свою чергу, пов'язано з перспективою зростання соціальних факторів у структурі виробництва, з удосконаленням як організації, так і умов праці. Від рівня оптимальності соціально-психологічного клімату кожного окремого трудового колективу багато в чому залежить і загальна соціально-політична, ідеологічна атмосфера суспільства, країни в цілому. Значимість соціально-психологічного клімату визначається також тим, що він здатний виступати як фактор ефективності тих чи інших соціальних явищ і процесів, служити показником як їх стану, так і їх зміни під впливом соціального та науково-технічного прогресу. p> З практичної точки зору актуальність роботи не менше значна. В даний час керівникам багатьох рівнів не вистачає елементарної конфліктологічної культури, не вистачає знань про конфлікти, про шляхах їх мирного рішення. Багато керівників воліють вирішувати виникаючі конфліктні ситуації силовими методами, навіть не здогадуючись, що є мирні і конструктивні методи виходу їхнього конфлікту, що приводять до ситуації В«виграш - виграшВ». p> Об'єктом дослідження є конфлікт і його основні види.
Предметом дослідження виступає вирішення конфліктів як засіб підвищення ефективності діяльності організації.
Мета даної роботи полягає у вивченні конфліктів, їх видів, причин виникнення і у визначенні основних методів їх вирішення.
Також у роботі висуваються такі завдання:
1. Ознайомитися з поняттям конфлікт;
2. Розглянути основні види конфліктів та їх особливості;
3. Вивчити причини виникнення конфліктів;
4. Проаналізувати основні методи вирішення конфліктів;
5. Вивчити наслідки конфліктів. p> Глава 1. Природа виникнення конфлікту
1.1. Поняття конфлікту, його сутність
Конфлікти є вічним супутником нашого життя. І тому навіть сама послідовна політика гуманізації на підприємствах і в установах і кращі методи управління не захистять від необхідності жити в умовах конфліктів.
Слово "кон...
