оціальні шару в залежності від того рівня управління, якою вони здійснюють. Згідно Т. Парсонса, менеджери низової ланки, що діють на технічному рівні, в основному займаються щоденними операціями і діями, необхідними для забезпечення ефективної роботи без зривів у виробництві продукції або наданні послуг. Керівники, що діють на управлінському рівні, в основному зайняті управлінням і координацією всередині організації, вони погоджують різноманітні форми діяльності та зусилля різних підрозділів організації. Керівники, що діють на інституціональному рівні, тобто на рівні соціальних інститутів, таких, наприклад, як держава, релігія, правова система, збройні сили тощо, зайняті в основному формулюванням цілей, розробкою стратегічних рішень і довготривалих (перспективних) планів, адаптацією керованої соціальної системи до різного роду змін, управлінням взаємодій даної системи з зовнішнім середовищем.
Керівники низової ланки (операційні керівники) в основному здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань, відповідають за безпосереднє використання виділених їм людських, фінансових, матеріально-технічних та інших ресурсів. Типові представники цього, низового рівня управління - майстер зміни, сержант, старша медсестра, завідувач відділом і т.д.
Керівники середньої ланки найчастіше очолюють великий підрозділ або відділення в організації, а характер їх роботи визначається насамперед координуванням і управлінням роботою керівників низової ланки, підготовкою інформації для рішень, прийнятих керівниками вищої ланки, подальшою трансформацією отриманих зверху рішень в технологічно зручну форму у вигляді конкретних завдань керівникам низової ланки, а також здійсненням цих рішень. Типовими посадами керівників середньої ланки управління є: завідувач відділом (у бізнесі), декан (в університеті), директор філії, армійський офіцер від лейтенанта до полковника.
Керівники вищої ланки - це вищий організаційний рівень управління. Вони відповідають за прийняття і здійснення найважливіших рішень на рівні соціального інституту або найбільших його підрозділів, координує діяльність нижчих рівнів управління, спрямовуючи її до єдиної мети. Сильні керівники вищої ланки зазвичай накладають відбиток своєї особистості на діяльності очолюваної ними корпорації, міністерства і т.п. Яскравим прикладом тут може бути діяльність знаменитого американського менеджера Лі Якокки спочатку в ролі президента автомобільної компанії В«ФордВ», яка при ньому змогла випустити нові марки автомобілів В«МустангВ», В«ФієстаВ», В«Марк-ШВ» і багаторазово підвищити рівень своїх прибутків, а потім - президента компанії В«КрайслерВ», яка під його керівництвом вийшла з глибокої кризи і знову стала одним з провідних гігантів автомобільного бізнесу.
Але який би рівень управлінської діяльності менеджера ми не розглядали, завжди на передній план у ній висувається вміння працювати з людьми. Саме в умінні поводитися з людьми бачить Лі Якокка В«саму суть управління. Адже...
