>
Принцип безперервного поліпшення, як поступового, так і радикального, завдяки яким організація залишається конкурентоспроможною, поширюється на всі результати її діяльності та процеси.
Таким чином, проактивний підхід реалізує ключові принципи TQM і проектує їх на всю систему організації. Цими принципами є: створення системи якості, охоплює всю компанію; постійна оптимізація цілей на основі стратегічного планування; безперервне удосконалення процесів, використовуваних для виконання поставлених цілей.
У результаті формується інтегрована стратегія менеджменту, націлена на досягнення досконалості в бізнесі. Критичною фазою в реалізації даної стратегії є формування бачення компанії, що базується на постійних поліпшень, і підходу до управління, заснованого на процесах. Це не одноразова програма, а тривалий шлях стратегічного планування, що дає компанії довгострокову конкурентну перевагу і що підвищує здатність організації створювати цінності.
Важливим моментом є те, що філософія TQM не має галузевої спрямованості та застосовна до підприємствам, що випускають продукцію і надають послуги в різних галузях. Тому вона може бути повною мірою реалізована у сфері вищої професійної освіти.
Аналізуючи досвід лідируючих підприємств і організацій, можна зробити висновок, що їх успіх багато в чому залежить від того, що в основі їх конкурентної стратегії лежить орієнтація на якість через створення СМЯ.
Сьогодні підвищення якості освітніх послуг ВНЗ розглядається як стратегічна мета в рамках державних завдань і як засіб забезпечення життєдіяльності, розвитку і процвітання вузу в рамках завдань самого навчального закладу. Сьогодні вуз повинен визнати себе суб'єктом ринку і, отже, зрозуміти, що на ринку освітніх послуг діють всі закономірності ринкової економіки, використовуються різні методи боротьби за виживання і відбувається В«природний відбірВ».
Перш ніж створювати чи вдосконалювати СМК освіти у ВНЗ, необхідно визначити, що саме входить в дане поняття. СМК організації будується виходячи із завдань, поставлених перед нею, а також з того, наскільки компанія готова до роботі з цією системою.
СМК ВНЗ - це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для реалізації політики у сфері якості за допомогою планування, забезпечення, постійного підвищення якості та управління ім. Політика в області якості є основним документом системи. Вона визначає мету побудови та функціонування СУЯ, а також зобов'язання вищого керівництва з досягнення поставлених цілей.
СМК охоплює педагогічну, наукову, адміністративну та господарську сфери діяльності ВНЗ. Зазначені сфери взаємопов'язані і в більшості випадків перетинаються. Функціонування СУЯ здійснюється за рахунок залученості всього персоналу ВНЗ у цей процес, при цьому вище керівництво в особі ректора бере на себе повну відповідальність за досягнення цілей політики в області якості.
Адміністративн...
