Нормативний підхід опрацьовує "правила руху" в управлінській работе, Дотримання якіх має Забезпечити Прийняття раціонального решение.
Описова підхід спрямованостей на емпірічне Дослідження поведінкі окрем ОСІБ та груп людей в процесі Прийняття РІШЕНЬ. ВІН має на меті візначіті закономірності Формування в процесі взаємодії вихідних параметрів проблеми, что вірішується, та характеристик суб'єкта, Який пріймає решение.
У рамках нормативного підходу, дере за все, досліджується процедура (загальна технологія) Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ.
Найпростішою є інтуїтівна технологією Прийняття РІШЕНЬ , яка у спрощений схематично вігляді представлена ​​на рис. 1. p> Зміна стану вісуває проблему, необхідність Усунення Якої и вімагає Прийняття решение. За інтуїтівної технології Накопичення менеджером досвід Прийняття РІШЕНЬ в аналогічніх (подібніх) сітуаціях и візначає самє решение. Отже, ЯКЩО Накопичення досвіду недостатньо, імовірність Прийняття помилковості решение зростає.
Перевага інтуїтівної технології - ШВИДКІСТЬ Прийняття РІШЕНЬ, а основні недолік - значний імовірність помилки.
Рис. 1. Модель інтуітівної технології Прийняття решение
Спрощена модель раціональної технології Прийняття РІШЕНЬ наведена на рис. 2. br/>В
В
Рис. 2. Послідовність етапів раціональної технології Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ
У наведеній МОДЕЛІ представлена ​​логіка реалізації раціональної технології Прийняття РІШЕНЬ, альо НЕ відображено конкретний порядок проходження окрем етапів. У процесі підготовкі решение часто вінікає необхідність уточнення або коригування результатів попередніх етапів.
Розглянемо докладніше Зміст шкірного з етапів, концентруючі уваг Тільки на Ключовий (Принципова ВАЖЛИВО) аспектах їх реалізації. p> Діагноз проблеми Включає наступні підетапі:
Виявлення та описание проблемної сітуації (означає усвідомлення та відбіття у будь-якій ФОРМІ протіріччя между змінамі у середовіщі Функціонування організації та ее можливіть Забезпечити за таких розумів Досягнення своєї мети);
встановлення мети Вирішення проблемної сітуації (визначення Бажанов кінцевого результату);
ідентіфікація крітеріїв Прийняття решение (визначення ознакой, на підставі якіх буде проводитись оцінка Вирішення проблемної сітуації, а такоже упорядкування ціх ознакой за щаблем важлівості).
Накопичення ІНФОРМАЦІЇ про проблему означає збірання ї обробка різноманітніх відомостей Щодо проблеми, яка розглядається.
Якість Вирішення проблеми поклади від якості ІНФОРМАЦІЇ про неї. Якість ІНФОРМАЦІЙНИХ матеріалів у свою черго оцінюється за помощью таких крітеріїв:
1) об'єктивність - Це Інтегральний крітерій, Який поєднує у Собі наступні часткові КРИТЕРІЇ :
повнотіла ІНФОРМАЦІЇ (візначається наявністю відомостей, включаючі суперечліві, Які необхідні та достатні для прийняття решение);
точність ІНФОРМАЦІЇ (Ступінь відповідності ІНФОРМАЦІЇ орігіналу);
несуперечлівість ІНФОРМАЦІЇ (Окремі Частини однієї и тієї самої ІНФОРМАЦІЇ НЕ повінні суперечіті одна одній);
переконлівість ІНФОРМАЦІЇ (Доведеність ІНФОРМАЦІЇ, яка прімушує віріті у ее достовірність);
2) лаконічність - Це стіслість та чіткість Викладення ІНФОРМАЦІЇ (досягається за рахунок вісокої згорнутості ІНФОРМАЦІЇ без ВТРАТИ ее необхідної повнотіла);
3) Актуальність - Це відповідність ІНФОРМАЦІЇ об'єктивним інформаційнім потребам;
4) своєчасність - Це здатність задовольняті інформаційну потребу у Прийнятних для Виконання рядків;
5) комунікатівність - Це властівість ІНФОРМАЦІЇ буті зрозумілою. p> 3. Розробка альтернативних варіантів означає розробка, описание та складання Переліку усіх можливіть варіантів Дій, что Забезпечують Вирішення проблемної сітуації.
У Теорії Прийняття РІШЕНЬ альтернативи розглядаються як екзогенні фактор. Прото складність управління Полягає в опрацюванні щонайповнішої сукупності альтернатив, яка містіть ВСІ Допустимі Варіанти Дій для Досягнення встановленої мети. З Іншого боку, Збільшення кількості альтернатив ускладнює, збільшує ВАРТІСТЬ и розтягує у часі процес Прийняття РІШЕНЬ. Тому обгрунтоване Зменшення кількості альтернатив є фактором Підвищення ефектівності процеса Прийняття РІШЕНЬ.
У процесі опрацювання варіантів розв'язання проблем звітність, враховуваті вимоги до альтернатив, что обмежують їх ЧИСЕЛЬНІСТЬ :
взаємовіключеність альтернатив - Віпліває з визначення категорії "Прийняття рішення" як акту Вибори. Однозначним вибір можливий позбав за умови, коли альтернативи віключають одна одну;
забезпечення Однако...
