зом і формалізацією вимог до інформаційної системі, створенням системного проекту, іноді - проектуванням додатків. Але все це до етапу власне програмування або настроювання якихось уже наявних комплексних систем управління підприємством, вибір яких і здійснюється на основі системного проекту. І вже ні в якій мірі сюди не входить системна інтеграція. Консалтинг передує і регламентує названі етапи. p> Фактично консультантом виконується два види робіт. Перш за все, це елементарне наведення порядку в організації: бізнес-аналіз і реструктуризація (реінжиніринг бізнес-процесів). Цей напрямок одержав назву "бізнес-консалтинг". У кінцевому підсумку мова, зрозуміло, йде про автоматизацію, однак якщо ми будемо автоматизувати існуючий хаос, що панує на російських підприємствах, то в підсумку отримаємо не що інше як "автоматизований хаос". Будь-яка організація - це досить складний організм, функціонування якого одній людині зрозуміти просто неможливо. Керівництво в загальних рисах уявляє собі загальний хід справ, а клерк досконально вивчив тільки свою діяльність, усвідомив свою роль у сформованій системі ділових взаємин. Але як організація функціонує в Загалом, не знає, як правило, ніхто. І саме діяльність, спрямована на те, щоб розібратися у функціонуванні таких організмів, побудувати відповідні моделі і на їх основі висунути деякі пропозиції з приводу поліпшення роботи деяких ланок, а ще краще - бізнес-процесів (Діяльностей, які мають цінність для клієнта) вважається бізнес-консалтингом. p> Інший вид робіт - власне системний аналіз і проектування. Виявлення та узгодження вимог замовника призводить до розуміння того, що ж насправді необхідно зробити. За цим слідує проектування або вибір готової системи так, щоб вона в підсумку як можна більшою мірою задовольняла вимогам замовника.
Крім того, важливий елемент консалтингу - формування і навчання робочих груп. Тут мова йде не тільки про традиційну навчанні, будь-які проекти, моделі повинні у результаті кимось супроводжуватися. Тому співробітники підприємства з самого початку беруть участь у проекті, їм частково передаються внутрішньофірмові технології. І по закінченні робіт вони здатні аналізувати і покращувати бізнес-процеси в рамках власної окремо взятої організації.
Історично консалтингові компанії з'являються на ринку останніми. Це пов'язано з появою попиту на їхні послуги, який виникає з переходом від "островковой" до комплексної автоматизації, коли підприємство не здатне самостійно впорається з вставшими перед ним проблемами, а отже народжується розуміння, що необхідно платити не тільки за програмне й апаратне забезпечення, а й за звіти та рекомендації. Консалтингові структури характеризуються такими чотирма позиціями:
* знання та інформація - головний і єдиний їхній продукт;
* досвід персоналу, купується роками і десятиліттями при роботі над конкретними проектами;
* незалежність;
* об'єктивність.
Зрозуміло, що по...
