ого б то не було вступу. Схематично це виглядає наступним чином: ми коротенько повідомляємо причини, з яких була призначена бесіда, швидко переходимо від загальних питань до приватного і приступаємо до теми бесіди. Цей прийом є холодним і раціональним, він має прямий характер і найбільше підходить для короткочасних і не занадто важливих ділових контактів.
Дуже важливо пам'ятати про наш особистому підході до бесіди. Основне правило полягає в тому, що бесіда повинна починатися з так званого ви-підходу . Ви-підхід - це вміння людини, яка веде бесіду, поставити себе на місце співрозмовника, щоб краще його зрозуміти. Задамо собі наступні питання: Що б нас цікавило, чи ми на місці нашого співрозмовника? ; Як би ми реагували на його місці? . Це вже перші кроки в напрямку ви-підходу . Ми даємо співрозмовникові відчути, що поважаємо його і цінуємо як фахівця. Звичайно, труднощів на початку бесіди не уникнути.
Будь-яка людина, що живе в гущі подій і спілкується з безліччю людей, поступово накопичує досвід, формує свої уявлення про прийоми спілкування. Це слід мати на увазі, якщо виникають складнощі на початку бесіди, особливо з незнайомими людьми. Типовим прикладом є спонтанне виникнення симпатії чи антипатії, в основі яких лежить особисте враження, викликане тим, що наш співрозмовник нам когось нагадує. Це може зробити позитивний, нейтральне або навіть негативний вплив на хід бесіди. Особливо небезпечно, якщо випадкове враження підкріпиться схематичним мисленням. Таким чином, виникають упередження і забобони. У таких випадках потрібно діяти обачно, не поспішаючи. p align="justify"> питань співрозмовнику. Інформація не надходить до нас сама по собі, для її отримання необхідно ставити питання. Не слід боятися питань, так як вони дозволяють активізувати учасників бесіди і направити процес передачі інформації в необхідне русло. Запитання надають співрозмовнику можливість проявити себе, показати, що він знає. Не можна забувати, що більшість людей з багатьох причин неохоче відповідають на прямі запитання. Саме тому слід спочатку зацікавити співрозмовника. Існують п'ять основних груп питань. p align="justify">. Закриті питання. Це питання, на які очікується відповідь так або немає . Вони сприяють створенню напруженої атмосфери в бесіді, тому такі питання потрібно застосовувати зі строго визначеною метою. При постановці подібних питань у співрозмовника складається враження, ніби його допитують. Отже, ...
