я вирішувати проблеми
-цілеспрямованість
-ініціативність
-знання предмета переговорів
-надійність
-наполегливість
Агресивність:
-використання сили позицій
-змагальність
-прагнення до лідерства в команді
-наполегливість
-готовність до ризику
-сміливість
-вміння захищатися
Товариськість:
-міжособистісне спілкування
-відкритість
-тактовність
-терпіння
-чарівність
-зовнішність
-вміння йти на компроміс
-довірливість
Коммуникативность:
-вміння виражати свої думки
-вміння слухати
-здатність координувати дії
-емоційне реагування
-вміння сперечатися
-вміння грати роль
-невербальна комунікація
Самооцінка:
-вміння домогтися поваги опонента
-самоповагу
-самоконтроль
-етичні норми
-почуття власної гідності
-вміння домогтися поваги начальства
-нелюбов до ризику
-місце в організації
Розумовий процес:
-вміння чітко мислити під тиском
-загальна ділова кмітливість
-вміння вникнути в суть проблеми
-здатність до аналітичного мислення
-рішучість
-досвід ведення переговорів
-вміння бачити перспективи
-освіченість
Техніка переговорів (листування)
"Можна досить надійно передбачити майбутнє поведінку людини, ознайомившись з його минулим ".
Ретельне вивчення звичок, думок і цінностей опонента допомагає отримати корисні відомості про його можливу поведінку.
Особливо яскраво проявляється людина в безвихідних, стресових і тупикових ситуаціях, причому так, як тільки цій людині властиво. Одні в цих ситуаціях виявляють терпіння, гумор, активність в пошуку виходу, інші намагаються чинити опір, втрачаючи відчуття реальності. Саме ці люди намагаються знайти собі виправдання, приховують факти, стають недоброзичливими, замикаються в собі або стають занадто емоційними. Якщо нам відомо, як вони себе вели вчора, ми в змозі уявити собі, яку форму захисту вони оберуть завтра!
Крайнім, але швидким і досить ефективним засобом є і така перевірка: "Хочеш дізнатися людину, посварився з ним сьогодні, а помирися завтра! ", бо краще дізнатися людини на дрібному прикладі, ніж у серйозній справі, коли ставки будуть дуже високі. Така перевірка вимагає певної мужності, віри у свої сили, стійкості і дару переконання.
Основні цінності людини не змінюються з дня на день. "Якщо людина жадібний, він і завтра буде скупердяй "...," Якщо людині сьогодні важливий його статус, то і в Надалі він буде прагнути до його твердженням ". Знайомлячись з поведінкою людини в минулому, треба мати на увазі, що люди вибирають лінію поведінки, яка на їх думку, найбільш відповідає їх особистим інтересам. Можна заздалегідь припустити, що люди з якими ми маємо справу, вважають свою по...
