ра конфлікту;
явна неадекватність для стороннього спостерігача дій сторін висунутим причин і підстав;
очевидна необдуманість впливів (закидів, звинувачень, погроз, фізичних дій);
Спонтанність, випадковість, несподіванка виникнення конфліктної ситуації в більшості випадків (для варіанту 3 з боку ініціатора може бути характерна деяка підготовленість до ситуації).
При врегулюванні та вирішенні даного конфлікту важливо:
Насамперед, блокувати конфліктні дії і гострі конфліктні стану сторін шляхом оперативного посередництва авторитетної особи, застосування влади і концентрації уваги на найбільш агресивної стороні, бо в крайніх випадках, наприклад, у стані сильного алкогольного сп'яніння або при інтенсивних психопатологічних проявах можливі й непоправні наслідки аж до застосування зброї і суїцидальної поведінки;
застосовуючи переконання, відповідні психотехніки, домогтися усвідомлення сторонами (і, перш за все, ініціатором, агресивної стороною) відсутності вихідної проблеми міжособистісного взаємодії, усвідомлення неадекватності (несправедливості, неправомірності) "трапилися" дій, розуміння причин виниклої ситуації, корекції внутрішніх картин конфлікту у його учасників;
підготувати і провести, при можливості, процедуру примирення сторін, досягти визнання винуватцем конфлікту неправоти своїх дій перед потерпілою стороною, прийняття відповідальності за скоєне, а також забезпечити прийняття потерпілою стороною моральної та іншої компенсації;
за наявності серйозного внутрішньоособистісних конфліктів у однієї з сторін - врахувати його особливості при проведенні розгляду і врегулювання міжособистісного конфлікту в напрямку їх пом'якшення, а головне - надати психологічну допомогу у вирішенні внутрішніх проблем; при необхідності - забезпечити психотерапевтичне лікування.
У роботі з конфліктами слід враховувати, що внутрішньоособистісний конфлікт крім розглянутого варіанту (як основи конкретного міжособистісного конфлікту) може виступити також і по-іншому:
як основа окремого вузла, епізоду складного, складеного конфлікту, що має в цілому іншу природу (наприклад, ділового);
як важлива характеристика психології учасника конфлікту зазвичай будь
зовнішній, зокрема, міжособистісний конфлікт часто ініціює внутрішній, внутрішньоособистісний конфлікт;
як результат і наслідок міжособистісного конфлікту.
При роботі психолога з міжособистісними і груповими конфліктами завжди слід звертати саме пильну увагу на внутрішньоособистісні конфлікти. Небезпечно використовувати тактику врегулювання міжособистісних і групових конфліктів шляхом перекачування конфліктності у внутрішньоособистісну сферу, бо рано чи пізно "джин може вирватися з пляшки ". У той же час, повноцінна робота з внутрішньоособистісних конфліктів вимагає іншої позиції і технології роботи психолога - психотерапевтичної.
3. Психологічна несумісність (В«не зійшлися ...
