чних процесах зменшує витрати зацікавлених сторін та суспільства в цілому. p> Негативні ефекти медіаторства:
1. Розгляд проблеми в суді завжди дає 100%-е прийняття рішень, а відсоток випадків врегулювання з використанням медіаторства менше - близько 50%.
2. Міцність врегулювання (остаточність угод, відсутність фактів повторного звернення з тієї ж проблеми, наприклад, в суд). Немає доказів, що Медіаторство за цим параметром більш ефективно, ніж юридичні процедури. p> 3. Суперечливі результати існують за умовою поліпшення довготривалих відносин завдяки Медіаторство: в одних роботах відзначається поліпшення комунікації, кооперації, взаєморозуміння і т.д., в інших ніякого позитивного впливу не встановлено.
3. Переговори
З усіх способів подолання протиборства сторін переговори між ними є найбільш ефективним. Для них характерно те, що сторони намагаються домогтися хоча б частини бажаного, піти на певні компроміси. Для того щоб переговори стали можливими, необхідне виконання певних умов:
- існування взаємозалежності сторін, що беруть участь в конфлікті;
- відсутність значної різниці в силі у суб'єктів конфлікту;
- відповідність стадії розвитку конфлікту можливостям переговорів;
- участь у переговорах сторін, які реально можуть приймати рішення в ситуації, що склалася.
Правильно організовані переговори проходять кілька етапів:
1) Підготовка до початку переговорів. Перед початком переговорів треба провести діагностику стану справ, визначити сильні і слабкі сторони учасників конфлікту, спрогнозувати розстановку сил, чітко сформулювати свою мету і можливі результати участі в переговорах, опрацювати процедурні питання: де краще проводити переговори, яка атмосфера очікується, важливі в майбутньому гарні відносини з опонентом. За думку багатьох дослідників, від правильно організованої даній стадії на 50% залежить успіх всієї діяльності, а недолік інформації веде до підозрілості та недовіри учасників, тобто до поглиблення конфлікту;
2) Початковий вибір позиції (офіційні заяви учасників переговорів). Цей етап дозволяє показати опонентам, що їхні інтереси вам відомі і ви їх враховуєте, визначити поле для маневру і спробувати залишити в ньому якнайбільше для себе місця. Тут можливі різні тактики початку переговорів:
- ви можете проявити агресивність для того, щоб чинити тиск на опонента, придушити його;
-успішному ходу переговорів сприяє встановлення невимушених особистих відносин, створення дружньої атмосфери, показання взаємозалежності;
- для досягнення взаємовигідного компромісу можна використовувати дрібні поступки;
- отриманню невеликого переваги сприяє надання нових фактів, використання маніпуляцій;
- процедурна легкість досягається при спільному пошуку інформації;
3) Пошук взаємоприйнятного рішення, психологічна боротьба. На цьому етапі сторони перевіряють можливості один одного,...
