, ідеалів, норм свого покоління. Можуть впливати й такі фактори, як відсутність зворотного зв'язку в контакті, помилки в розумінні сенсу, невжиття до уваги підтексту і т. п. В
1.2 Труднощі спілкування
Труднощі міжособистісного неформального спілкування, на відміну від комунікативних бар'єрів, супроводжуються нервово-психічним напруженням. Вони розрізняються за ступенем нервово-психічного напруги, за типом ситуацій, в яких мають тенденцію виникати, і за ступенем впливу на успішність спілкування.
В. Н. Куніциною запропонована загальна класифікація труднощів міжособистісного неформального спілкування по їх причинного обумовленості і змістовно-функціональних характеристик, а також методи їх діагностики. p> Можна виділити дві групи труднощів:
1) суб'єктивно пережиті, не завжди проявляються в конкретному соціальному взаємодії і не очевидні для партнера;
2) В«об'єктивніВ», тобто виявляють себе в умовах безпосередніх контактів і знижують успішність спілкування і задоволеність його протіканням.
До суб'єктивно пережитим труднощам відносяться соціальна невпевненість, боязкість, сором'язливість, невміння встановити психологічний контакт. Соціальна невпевненість нерідко виникає в умовах рольового спілкування (начальник - підлеглий); виявлена ​​її зв'язок з соціальним інтелектом. Нерішучість - поведінкова і характерологическая риса, яка обумовлює труднощі, які виникають при необхідності прийняти рішення, зробити вибір.
Так звані об'єктивні труднощі, то є викликані об'єктивними і, загалом усуненими причинами, - це труднощі комунікативного характеру (пов'язані з психофізіологічними особливостями особистості, повнотою володіння вербальними і невербальними засобами здійснення контакту) і комунікабельного характеру (володіння нормами, правилами, сформованість психологічної культури спілкування).
Труднощі діляться на первинні і вторинні.
Первинні труднощі залежать від природних властивостей людини, їх відрізняє більш жорстка зумовленість і неминучість виникнення. Велику роль в їх появі грають біологічні, психофізіологічні, особистісні властивості; до числа останніх слід віднести агресивність, тривожність, ригідність та інші особистісні особливості, тісно пов'язані з темпераментом.
Вторинні труднощі можуть бути психогенними і соціогенними. Психогенні труднощі як наслідок психологічних травм, стресів, важких переживань і фрустрацій, неадекватною самооцінки тягнуть за собою певні негативні зміни, насамперед у довірчому спілкуванні. p> соціогенного труднощі є наслідком зовнішніх бар'єрів (комунікативних, смислових, лінгвістичних, чисто ситуативних), невдалого досвіду емоційних і соціальних контактів, прорахунків у вихованні, визначених умов спілкування (Наприклад, неможливість усамітнитися або депривація в дитячо...
