може також виявлятися і як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладнати один з одним. Як правило, погляди і цілі таких людей відрізняються в корені.
Кожна з що у конфлікті сторін робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме, тому конфлікт асоціюється з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю, напругою та іншими емоційно-негативними явищами. p> Схематично міжособистісний конфлікт можна зобразити таким чином (рис.1.2).
В
br/>
Ріс.1.2.Схема міжособистісного конфлікту
Таким чином, можна сказати, що міжособистісні конфлікти відносяться до одного з найважчих, що руйнують соціально-психологічний клімат колективу, видів конфліктів.
Конфлікти можуть виконувати функції як позитивні, так і негативні (табл. 1.1) [13]:
Таблиця 1.1
Функції конфліктів
В
Позитивні функції
Негативні функції
Розрядка напруженості між конфліктуючими сторонами
Великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті
Отримання нової інформації про опонента
Звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі
Сполучені колективу організації при протиборстві з зовнішнім ворогом
Уявлення про переможених групах як про ворогів
Стимулювання до змін і розвитку
Надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі
Зняття синдрому покірності у підлеглих
Після завершення конфлікту - зменшення ступеня співпраці між частиною колективу
Діагностика можливостей опонентів
Складне відновлення ділових відносин (В«шлейф конфлікту В»)
В
Причини, що викликають конфлікти, так само різноманітні, як і самі конфлікти. h2> 1.2.Етапи розвитку конфлікту
Конфлікт у своєму розвитку проходить, як правило, кілька етапів. Сучасний дослідник конфлікту Цой виділяє три основні стадії конфлікту: предконфлікт, конфлікт і постконфліктна ситуація, які представлені шістьма етапами. Це послідовна зміна процесів і подій, кожен з яких характеризується певними ознаками, елементами, зв'язками і відносинами, що підсилюють або слабшають соціальну напруженість (рис.1.3). p>В
p>В
p align=center> Рис.1.3. Стадії розвитку конфлікту
Перший етап - зародження. Характеризується аморфністю, загальністю і включеністю в усі різноманітні відносини між суб'єктами. Протиріччя на цьому етапі існують потенційно. Вони укладені в різних і навіть суперечливих цінностях, нормах, потребах, знаннях і т. д. На цьому етапі є точки відліку, навколо яких надалі може розвиватися конфлікт. Це - спільний інтерес, нові зв'язки, відносини, загальне простір і т.п. Тому будь-яка людина є потенційним противником в майбутньому конфлікті. p> Другий етап - дозрівання . З різноманітних зв'язків і відносин суб'єкт починає вибирати ті, на яких центрується прийняття чи неприйняття чого-небудь. Це може бути робота, секс, форма поведінки, гроші, влада, процес пізнання і т.д. Конкретно виділяється суб'єкт як носій тієї чи іншої привабливості або відштовхування і навколо нього починає концентруватися певна інформація. Йде пошук людей, що симпатизують або не симпатизує конкретній групі або людині. p> Третій етап - інцидент . Часто перед цим етапом відбувається деяке В«затишшяВ», вичікування. Виділяються позиції В«ПровокатораВ», В«жертвиВ», В«суддіВ», В«борця за справедливістьВ» та ін Як би обережно ні вела себе опозиція, привід для інциденту знайдеться. Це може бути все що завгодно, наприклад, В«не таким тоном сказаноВ», В«не так глянув", "не попередив В»або, навпаки, покритикував, або промовчав - все це лише В«ЗачіпкаВ». p> Четвертий етап - зіткнення (Конфлікт). Це відкрите пред'явлення протиріч. Цей етап можна порівняти з вибухом. Пряме зіткнення проявляється у всіх планах: емоційно-психологічному, фізичному, політичному, економічному і т.д. Вимоги, претензії, звинувачення, емоції, стреси, скандали захоплюють суб'єктів у боротьбі, протистоянні і конфронтації. Цей етап характеризується: яскраво вираженими опо...
