ивалість взаємин, сумісність людей у ​​процесі взаємовідносин, внесок сторін у взаємини і т.д.
. Поведінковий фактор - це стратегія поведінки в конфліктній ситуації: уникнення, пристосування, конкуренція, компроміс, співробітництво (по К. Томасові). [11, с.98]
У найзагальнішому вигляді можна визначити три класи причин виникнення конфліктів:
В· соціально-економічні - конфлікти в сучасному суспільстві являють собою породження і прояв об'єктивно існуючих соціально-економічних протиріч;
В· соціально-психологічні - конфлікти через різних потреб, мотивів, цілей діяльності і поведінки людей;
В· соціально-демографічні - конфлікти через відмінності в установках, мотивах поведінки, цілях і прагненнях людей, обумовлених їх підлогою, віком, приналежністю до різних національних утворень.
З точки зору причин виділяється три типи конфліктів:
1) Конфлікт цілей, тобто ситуація характеризується тим, що беруть участь у ній сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому.
2) Конфлікт поглядів, коли беруть участь сторони розходяться в поглядах, ідеях і думках з розв'язуваної проблеми.
) Конфлікт почуттів, коли в учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії.
Функції конфлікту - це вплив конфлікту чи його результатів на опонентів, їхні відносини і на соціальне і матеріальне середовище. Залежно від сфери впливу можна виділити наступні основні функції конфлікту:
В· вплив на психічні стани і, як наслідок, на здоров'я учасників;
В· вплив на взаємини опонентів;
В· на якість їхньої індивідуальної діяльності;
В· на соціально-психологічний клімат групи, в якій розвивався конфлікт;
В· на якість спільної діяльності членів групи. [2, с.212]
По спрямованості впливу виділяють деструктивні і конструктивні функції конфлікту. У групових відносинах конструктивна функція конфлікту проявляється в сприянні запобіганню застою, служить джерелом нововведень, розвитку (поява нових цілей, норм, цінностей). Конфлікт, виявляючи й усуваючи об'єктивні протиріччя, що існують між членами колективу, сприяє стабілізації групи. Деструктивна фу...
