, а також наука, культура, стан суспільства і природні явища.
Зовнішнє середовище, в якому доводиться працювати організації, знаходиться в постійному русі, схильна до змін. Змінюються смаки споживачів, ринковий курс рубля по відношенню до інших валют, вводяться нові закони і податки, змінюються ринкові структури, нові технології революціонізують процеси виробництва, діють і багато інших чинників. Здатність організації реагувати і справлятися з цими змінами зовнішнього середовища є однією з найбільш важливих складових її успіху і здібності вижити. Разом з тим ця здатність є умовою здійснення запланованих стратегічних змін. p align="justify"> Оскільки фактори зовнішнього середовища мають різну силу впливу на організацію, їх поділяють на прямі і непрямі чинники, а всю зовнішню середу на середу прямого (мікросередовище) і непрямого (макросередовище) дії.
Мікросередовище - середовище прямого впливу на підприємство, яку створюють постачальники матеріально-технічних ресурсів, споживачі продукції (послуг) підприємства, торговельні та маркетингові посередники, конкуренти, державні органи, фінансово-кредитні установи, страхові компанії та ін . контактні аудиторії.
Макросередовище - середовище непрямого впливу. Вона впливає на мікросередовище підприємства і включає природне, демографічну, науково-технічну, економічну, екологічну, політичну та міжнародну середу. Іншими словами, до факторів непрямого впливу відносять: стан економіки, науково-технічний прогрес, політику, соціально-культурний фактор, а також міжнародний фактор. p align="justify"> Мікросередовище - безпосередньо впливає на організацію, збільшує або зменшує ефективність її роботи, наближає або віддаляє досягнення її цілей. Організація тісно взаємодіє з цією частиною свого середовища, а менеджери намагаються впливати на неї, керувати микросредой з метою зміни її у сприятливому для організації напрямку. p align="justify"> Вплив макросередовища на організацію важче визначати і вивчати, але не можна ігнорувати, оскільки саме вони часто визначають тенденції, які з часом будуть впливати на мікросередовище Менеджери не можуть керувати параметрами макросередовища, але повинні відслідковувати тенденції їх зміни і враховувати їх у своїх планах.
Виділяють такі основні характеристики зовнішнього середовища:
. Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - рівень сили, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори. Зміна якого фактора оточення може обумовлювати зміну інших;
. Складність зовнішнього середовища - характеризується великим числом факторів, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного;
. Рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Рухливість зовнішн...
