нтрів Поволжя. br/>
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ПОНЯТТЯ В«ЛОЯЛЬНІСТЬ ПЕРСОНАЛУВ»
.1 ЛОЯЛЬНІСТЬ ПЕРСОНАЛУ ЯК ЯВИЩЕ
У загальному розумінні лояльність - це шанобливе коректне, доброзичливе ставлення до чого-небудь або кому-небудь, виконання певних правил і норм навіть за наявності незгоди з ними. Щодо персоналу організації лояльність являє собою якісну характеристику, що визначає прихильність співробітників організації, схвалення її цілей, засобів і способів їх досягнення, відкритість трудових мотивів для організації. p align="justify"> Лояльність персоналу - важливий критерій кадрової стабільності організації. Це не тільки задоволеність системою оплати праці, але ще й схвалення цілей компанії, стилю менеджменту, корпоративної культури. p align="justify"> У сукупності з грамотним менеджментом, правильної маркетингової стратегією і гідним товаром (послугою) лояльний персонал - основа процвітання компанії, що забезпечує їй лідерські позиції. Лояльні співробітники ретельно охороняють комерційні інтереси організації, а для досягнення максимальних результатів вони використовують всі можливі резерви та ресурси, і не обов'язково внутрішні. Такі співробітники можуть з власної ініціативи вдатися до консультації сторонніх фахівців, вивчити матеріали останніх розробок і досліджень, зайнятися самоосвітою, вони схильні шукати і знаходити різні способи підвищення ефективності своєї роботи. У силу того, що дисципліна - це видима частина лояльності, лояльний персонал більш дисциплінований. Він відчуває відповідальність перед організацією зробити все точно в строк, правильно, з необхідною якістю. Лояльні співробітники готові перечекати важкі для компанії часи з вірності і почуття причетності. Вони довіряють керівництву і не оспорюють його рішень, а в разі конфліктуючого думки або наявності інформації, яка розходитися з офіційною точкою зору прагнуть з'ясувати причину протиріччя і якнайшвидшим чином його розв'язати. Це лише короткий огляд переваг лояльного персоналу, і, тим не менш, не підлягає сумніву той факт, що лояльні співробітники - В«золотий запасВ» будь-якої організації [1]. p align="justify"> Західні дослідники питань лояльності персоналу визначаю різні види прояви лояльності. Так, якийсь час назад існувала свого роду конвенція про лояльність - традиційне уявлення про ролі працівника і роботодавця. Натомість почуттю В«сім'їВ», тобто безпеки, яке забезпечувало керівництво, працівники брали на себе зобов'язання не ставити під сумнів авторитет начальника, не критикувати компанію і виконувати свою роботу належним чином, носити уніформу і користуватися тільки продукцією або послугами компанії, на яку працювали. Такий тип відносин назвали патерналізмом. p align="justify"> В даний час виник новий вид взаємовідносин між роботодавцем і працівниками, який заснований на взаємній довірі і повазі і базується на реалістичних очікуваннях обох...
