інки в суспільстві в цілому. У більшості своїй набір готових рецептів, написаних для іншої культурної, правової та ділової традиції, не підходить для переговорів на пострадянському просторі в умовах формування ринкових відносин. p align="justify"> Переговори здійснюються за певною технологією і тактиці з урахуванням організаційних, змістовних, методичних і соціально-психологічних аспектів.
. Технології ведення переговорів
Технології переговорів - це сукупність певних умов, методичних рекомендацій, методів і зразків поведінки, використовуючи які, діловій людині істотно легше вибудувати переговорний процес ефективно і добитися своєї мети, не порушуючи при цьому інтересів партнера.
З моменту, коли сторони сядуть за стіл переговорів, починається власне переговорний процес, структурними елементами якого є етапи подачі позиції, стратегія ведення переговорів і тактичні прийоми. З цих компонентів і будується технологія ведення переговорів. p align="justify"> Етапи проведення ділових переговорів
Етапи ведення переговорів увазі послідовність вирішення наступних завдань: взаємне уточнення інтересів, поглядів, концепцій і позицій учасників; їх обговорення (у тому числі висунення аргументів на підтримку своїх поглядів, пропозицій, їх обгрунтування); узгодження інтересів і вироблення домовленостей.
Наявність першого етапу припускає, що перш, ніж боку приступлять до вироблення домовленостей, вони з'ясують і обговорять точки зору один одного. На цьому ж етапі відбувається вироблення В«спільної мовиВ» з партнером по переговорах, в тому числі і уточнення понять. На другому етапі учасники намагаються в найбільш повній формі реалізувати свої інтереси. Цей етап набуває особливого значення при конфліктних відносинах сторін і може займати основний час переговорів. При орієнтації сторін на вирішення проблеми шляхом переговорів, головний результат другого етапу буде складатися у виявленні рамок можливої вЂ‹вЂ‹домовленості. У цьому випадку сторони переходять до завершального етапу - узгодженню інтересів та вироблення домовленостей. Він може включати в себе дві фази: спочатку вироблення загальної формули, потім - узгодження деталей. І для кожних необхідно застосовувати спеціальну тактику і техніку їх ведення. p align="justify"> Послідовність проведення ділових переговорів відображена в таблиці.
Таблиця 1 - Модель проведення ділових переговорів
ЕтапиНазваніе етапу I етапПодготовка переговоровII етапПроведеніе переговоровIII етапРешеніе проблеми (завершення переговорів) IV етапАналіз підсумків ділових переговорів
Підготовка ділових переговорів. Попередня підготовка до переговорів багато в чому створює конкурентні переваги ще до переговорів. До початку пере...
