абілізації внутрішньогрупових відносин, і чреватий соціальним вибухом. Це залежить від характеру соціальної структури, під впливом якої і розвивається конфлікт. Згідно Р.Дарендорфа, для успішного регулювання конфлікту важливі три обставини 1) визнання різних точок зору; 2) висока організованість конфліктуючих сторін, 3) наявність правил гри. p align="justify"> Методологічна основа дослідження: Дослідження побудовано на концепції К. Томаса Тест Томаса дозволяє виявити найбільш віддаються перевага форми соціальної поведінки індивіда в ситуації конфлікту, а також визначити тенденції його взаємин у складних умовах.
База дослідження - ТОВ В«АртеріяВ»
Методи дослідження: теоретичні - аналіз літератури з менеджменту та конфліктології; емпіричні методи - спостереження, психологічне тестування.
Етапи дослідження.
. На першому етапі проводиться актуалізація проблеми конфліктів в організації
На другому етапі проводиться аналіз шляхів вирішення конфліктної ситуації в колективі.
На третьому етапі розглядається конфліктна ситуації в ТОВ В«АртеріяВ»
На четвертому етапі складається проект виходу з конфліктної ситуації.
Новизна дослідження полягає в реалізації комплексного підходу до вирішення конфліктів в організації.
Теоретична значущість роботи в осмисленні концепцій прикладної конфліктології.
Практична значущість полягає в тому, що результати роботи можуть бути застосовані в практичній діяльності організацій.
На захист виносяться
1. методи вирішення конфліктної ситуації в організації.
2. програма виходу з конфліктної ситуації на прикладі ТОВ В«АртеріяВ».
Глава 1. Характеристика конфліктних ситуацій в організації
.1 Поняття конфлікту
Існують різні визначення конфлікту. В«Конфлікт - важко розв'язати протиріччя, пов'язане з гострими емоційними переживаннямиВ». В. В. Дружинін і його співавтори дають таке визначення конфлікту: В«Конфлікт - спосіб розв'язання корінних протиріч, нерозв'язних іншим (логічним) шляхомВ». Н. В. Гришина розглядає конфлікт як біполярні явище - протистояння двох начал, виявляючи себе в активності сторін, спрямованої на подолання протиріччя, причому кожна з сторін конфлікту представлена ​​активним суб'єктом (суб'єктами). А. Я. Анцупов і А. І. Шипілов пропонують таке визначення: В«Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб вирішення протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціямиВ». Конфлікт визначається як В«зіткнення протилежно спрямованих, не...
