і кінцівки. Його вдалося ідентифікувати - це виявився директор з персоналу Аманіш Кумар Дев. p align="justify"> Те, що сталося на індійському заводі жахливо. Це яскравий приклад того, що роль конфлікту як у повсякденному житті, так і в організаційній діяльності не можна недооцінювати. p align="justify"> Курсова робота складається з вступу, основної частини і висновку. Основна частина розділена на три голови. Перша і друга глави - теоретичні. У першому розділі розглядається становлення конфліктології, як науки, вивчення природи конфлікту, його джерел, поведінкових схем в конфлікті. У другому розділі більш детально розглядаються конфлікти в організації: причини, наслідки, методи управління. p align="justify"> Третья глава присвячена конфлікту, реально події в ТОВ "Морський лід" - показані дії менеджера з персоналу з управління цим конфліктом, наведені його рекомендації щодо вирішення конфлікту.
У висновку наводяться основні висновки, зроблені в ході написання курсової роботи, а також змальовані наслідки, що виникли після застосування рекомендацій менеджера з персоналу за рішенням конфлікту між співробітниками ТОВ "Морський лід".
1. Конфлікт, як предмет дослідження конфліктології
.1 Конфліктологія: минуле і сьогодення
Історія обговорення конфлікту, спроб його аналізу та інтерпретації обчислюється тисячоліттями. Конфлікт - постійний супутник людини, по суті справи - лише одна з форм внутрішньовидової та міжвидової боротьби за існування, один з механізмів природного добору. p align="justify"> З відомих сьогодні матеріалів найдавніші дослідження розглянутого питання відносяться до VII-VI ст. до н. е.. Наприклад, конфлікт лежить в основі побудови філософської системи Китаю, в якій проголошується постійне протиборство властивих матерії позитивних (янь) і негативних (інь) сторін, що приводить, у свою чергу, до конфронтації їх носіїв. Конфуцій ще в VI ст. до н.е. у своїх висловах стверджував, що злість і зарозумілість, а з ними і конфлікти, породжують, в першу чергу, нерівність і несхожість людей. Сам Конфуцій, за словами його численних учнів, був "добрий, шанобливий і поступливий". Йому були чужі зайва категоричність, упертість, себелюбство. p align="justify"> Але набагато раніше - в найдавніших законах хетського царя Хаммурапі (1792-1750 рр.. до н.е.) містяться вже десятки способів вирішення конфліктних ситуацій.
Пізніше конфліктологічні питання обговорювалися античними філософами. У їхніх поглядах з цієї проблеми не спостерігалося єдності. Деякі вважали, що конфлікт органічно притаманний усім предметам і явищам, а тому неминучий і в силу цього - не може отримати негативною або позитивної оцінки. Такого принципу дотримувалися Анаксимандр (близько 610-547г.г. До н.е.), Геракліт (кінець 6 - початок 5 ст до н.е.). Останньому належать наступні вислови: "Слід знати, що війна всезагальна, і правда бо...
