с-процесів для досягнення істотних поліпшень в таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативністьВ». p align="justify"> Розкриємо використані в даному визначенні ключові поняття:
В«ФундаментальнийВ»: Повинні бути отримані відповіді на найбільш суттєві питання про діяльність підприємства: В«Чому ми повинні
робити те, що ми робимо? В»,В« Чому ми повинні робити це тим способом, яким ми це робимо? В»Реінжиніринг спочатку визначає, ЩО підприємство повинно робити, і тільки потім - ЯК робити. Реінжиніринг ні для чого з колишнього досвіду не гарантує збереження. Він ігнорує те, що є, і концентрується на тому, що має бути. p align="justify"> В«РадикальнийВ»: радикальність означає зміну речей у самому їх корені. У бізнес-реінжинірингу радикальність означає відкидання всіх існуючих структур і процедур і втілення нових способів виконання робіт. p align="justify"> В«КардинальнийВ»: Якщо підприємство має падіння
прибутку всього на 10%, якщо його витрати лише на кілька відсотків перевищують заплановані, якщо показник якості потрібно поліпшити лише на небагато, якщо обслуговування замовників вимагає лише певного прискорення, то підприємству взагалі бізнес-реінжиніринг не потрібно. У цьому випадку застосовні звичайні методи, наприклад, такі як програми поступового поліпшення якості. p align="justify"> Бізнес-реінжиніринг застосовується тільки тоді, коли є гостра потреба у В«вибуховийВ» дії.
В«Бізнес-процесиВ»: Це поняття - найважливіше у визначенні бізнес-реінжинірингу, але воно найбільш важко розуміється керуючими. Це горизонтальні ієрархії внутрішніх і залежних між собою функціональних дій, кінцевою метою яких є випуск продукції або окремих її компонентів. p align="justify"> Основними показниками оцінки ефективності бізнес-процесів є:
В§ Кількість виробленої продукції заданої якості, оплачений за певний інтервал часу;
В§ Кількість споживачів продукції;
В§ Кількість типових операцій, які необхідно виконати при
виробництві продукції за певний інтервал часу;
В§ Вартість витрат виробництва продукції;
В§ тривалість виконання типових операцій;
В§ Капіталовкладення у виробництво продукції.
Так само необхідно розглянути деякі помилкові думки на рахунок реінжинірингу і виявити, які зміни не є бізнес-реинжинирингом:
. Незважаючи на важливу роль, яку інформаційні технології в реінжиніринг бізнес-процесів, реінжиніринг не можна безпосередньо ототожнювати з автоматизацією бізнес-процесів. Автоматизація бізнес-процесів, використовуючи інформаційні технології, автоматизує існуючий процес з усіма його недоліками і не ставить перед собою основне завдання реінжинірингу - проектуван...
