ході дослідження були отримані відомості, що дозволили розширити і уточнити систему заходів, яка може бути використана для підвищення продуктивності і поліпшення загального стану здоров'я соціальних працівників.
Глава 1. Теоретичні аспекти синдрому професійного вигорання працівників соціальної сфери
.1. Синдром професійного вигорання: поняття, сутність, історія
Поняття «емоційне або психічне вигорання» з'явилося в психологічних дослідженнях порівняно недавно. Однак думки про залежність стану людини від характеру його діяльності виявляються ще в давнину. Наприклад, Аристотель зазначав вплив на душевні якості людини його соціального стану та професії. Демокріт виділяв вплив зовнішніх умов на внутрішнє життя і психічний стан індивіда. Спіноза міркував у своїх роботах про силу влади емоційних станів над людьми і про емоції пригнічують людини. У більш пізніх філософських роботах також можна зустріти подібні ідеї. Так, наприклад, у книзі Олександра Галича «Картина людини» ведеться мова про зв'язок психіки людини з його діяльністю.
Аналізуючи літературні джерела з проблематики даного питання можна сказати, що існують розбіжності в тлумаченні даного феномена, і перш за все це відноситься до термінології. У літературі можна зустріти такі поняття, як «психічний вигорання», «професійне вигорання», емоційне вигорання - все це назви одного й того ж явища.
Перший термін видається дещо розмитим, з причини того, що відносить дане явище (хоча і не безпідставно) до досить великої групи, що включає безліч станів, определяющихся як психічні. При такому трактуванні синдрому вигоряння втрачається можливість операционализации процесу його зниження.
Другий термін - «професійне вигорання» відображає область виникнення даного феномена. Подібне твердження засноване на тому, що синдром вигорання може існувати тільки у професійних відносинах, і за межами даної галузі людської практики визначатися не може. Саме цей термін найбільш повно відображає суть даного явища.
Проведений теоретичний аналіз дозволив простежити історію розвитку даного поняття. У людей, що працюють у різних сферах комунікативної діяльності, таких як медична та педагогічна, у менеджерів, соціальних працівників та психологів дослідники ще на початку сімдесятих років минулого століття почали виявляти ознаки емоційного виснаження. Причому вони відзначили, що вказана симптоматика зустрічається у них частіше, ніж у представників інших спеціальностей. У більшості випадку на конкретному проміжку своєї службової діяльності такі працівники починали поверхнево ставитися до своїх обов'язків. Спостерігався істотний спад інтересу до роботи, виявлялася виражена схильність до конфліктів, зловживання алкоголем та інші шкідливі звички.
Надалі у них розвивалися невротичні розлади або соматичні захворювання. Пізніше було з'ясовано, що спостережувані зміни обумовлені впливом професійної діяльності та адаптації особистості до професійних обов'язків.
Так з'явився термін «burnout», в перекладі на російську мову, що отримав кілька тлумачень. Вперше «burnout» описав Х. Фрейденберг в 1974 року. Надалі соціальний психолог Маслач внесла нові характеристики «burnout,» під яким вона розуміла психологічний стан здорових людей, що надають професійну...
