ня поставлених завдань та ін
.2 деструктивні - для яких характерний сильно виражений суб'єктивний компонент, а саме:
знижена критичність менеджера по відношенню до своїх дій;
небажання менеджера створювати для ефективної роботи підлеглих;
порушення службової етики (грубість, зарозумілість, ігнорування чужої думки тощо)
порушення трудового законодавства;
несумісність працівників (ідеологічна, психологічна, моральна, фізіологічна, релігійна) (7, 182).
Сам конфлікт слід розглядати насамперед у динаміці. У розвитку конфлікту виділяють пред конфліктну, конфліктну і після конфліктну стадії.
Предконфликтная стадія - ступінь незадоволеності людей в колективі зростає. Даний стан характеризується досить високим ступенем соціальної напруги.
Конфліктна стадія - ступінь незадоволеності працівників значно вище, ніж в передконфліктної стадії. Даний стан характеризується найвищим ступенем соціальної напруги. Тут вже необхідно конструктивне рішення конфліктної ситуації.
Послеконфликтная стадія - зниження соціальної напруги в колективі.
Найбільш вірогідними причинами важких затяжних конфліктів, що носять деструктивний характер, є:
1. недостатня професійна компетентність;
2. неоптимальний (некомфортний) морально - психологічний клімат (незадоволеність співробітниками, результатами своєї праці, характером відносин з колегами і керівництвом).
. наявність неформальних груп і лідерів з негативною спрямованістю.
Особливе місце серед причин займає так звана респондентное агресія, коли обурення спрямоване не на джерело страждання, а на близьких людей, колег. Респондентное агресія приносить багато бід, коли суспільство відчуває труднощі з житлом, харчуванням, працевлаштуванням. Люди починають шукати винуватця всіх мислимих і немислимих бід і нещасть в своєму близькому оточенні, у своєму середовищі. Ця причина досить актуальна для співробітників служб соціального захисту, так як, по-перше, самі соціальні працівники отримують мінімальну заробітну плату, по-друге, клієнти соціальних служб - люди, що знаходяться в кризовій ситуації.
Причинами конфліктів можуть бути порушення трудового законодавства і психологічна несумісність працівників.
Для виникнення конфлікту необхідний привід (інцидент), тобто дії однієї зі сторін, в результаті яких відбувається утиск інтересів, прав чи свобод іншої сторони (сторін), навіть якщо це робиться не зі злого наміру.
Американський психоаналітик Ф. Данбар (7,184) зробив цікавий в практичному відношенні висновок: більшість типів, схильних до конфліктів і різних неприємностей (типу аварій тощо), підсвідомо необачним поводженням вивільняють свою схильність до сварок і конфліктів. Таким чином, з подібною особистістю завжди пов'язана низка неприємностей.
У менеджменті існує кілька причин виникнення конфліктів. Коротко охарактеризуємо кожну з них.
Перша причина. Конфлікти через відсутність або недотримання посадових інструкцій.
Друга причина. Конфлікти через невміння правильно сформулю...
