нтуїтивними, оскільки логіка їх прийняття може бути неочевидна. При прийнятті таких рішень керівник використовує досвід вирішення аналогічних ситуацій у минулому, знання про поточну ситуацію та її відмінностях від зустрічалися раніше і вибирає альтернативу, яка вже приносила успіх, або видозмінює її відповідно з наявними відмінностями в ситуаціях. (5, с. 228)
Однак одного лише міркування буде недостатньо для прийняття рішення в новій або дуже складній ситуації, коли у керівника відсутній відповідний досвід або наявна інформація про ситуацію недостатньо повна і достовірна. Через це керівник може втратити нову, більш ефективну альтернативу, не використовувати знову з'явилися можливості. (5, с. 231)
2) Раціональні рішення, на відміну від заснованих на міркуваннях, не залежать від минулого досвіду. Раціональне рішення влаштовується за допомогою об'єктивних аналітичних дій, заснованих на використанні інформації, всебічно описує проблемну ситуацію і можливі наслідки альтернативних варіантів рішення. Такі рішення є, як правило, запрограмованими і можуть розроблятися з використанням технічних засобів автоматизованої обробки інформації.
) Інтуїтивне рішення - вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний. Особа, яка приймає рішення, не займається при цьому свідомим зважуванням «за» і «проти» по кожній альтернативі і не потребує глибокого аналізу ситуації. Просто людина робить вибір. Те, що називають осяянням чи шостим почуттям, і є інтуїтивне рішення. (5, с. 230)
Більшість управлінських рішень, що приймаються в організаціях, засновані на комбінації розглянутих підходів до їх розробки: інтуїтивного, заснованого на міркуваннях і раціонального. (8, с. 19)
З точки зору формалізації рішення можуть бути:
1) Запрограмованих. Такий вид рішення результат реалізації певної послідовності кроків або дій, подібних тим, що робляться при рішенні математичного рівняння. Як правило, число можливих альтернатив обмежено.
) незапрограмованого. Рішення цього типу потрібні в ситуаціях, які в певній мірі нові, внутрішньо не структуровані або зв'язані з невідомими чинниками. Оскільки заздалегідь неможливо скласти конкретну послідовність необхідних кроків, керівник повинен розробити процедуру прийняття рішення.
1.2 Підготовка, прийняття та організація виконання управлінських рішень
Процес рішення включає три основні фази: підготовку, прийняття та організацію виконання. Кожна з цих фаз підрозділяється на певні етапи.
Фаза підготовки управлінського рішення підрозділяється на наступні етапи: з'ясування проблем, аналіз вихідної ситуації, постановка задачі, розробка варіантів рішення.
На етапі з'ясування проблеми необхідно чітко уявити бажану ситуацію і труднощі, які пов'язані з її досягненням. При цьому важливо ясно визначити, що можна зробити для вирішення проблеми всередині системи і що і в якій мірі залежить від навколишнього середовища.
Наступний етап передбачає аналіз вихідної ситуації. На цьому етапі аналізують потенціал організації і стан навколишнього середовища на момент прийняття рішення з точки зору можливості досягнення поставленої мети або отримання бажаного результату. (5, с. 231)
