флікту завжди реальний.
. Об'єкт конфлікту може бути прихованим, тоді як предмет завжди яскраво виражений.
Середа конфлікту здійснює великий вплив на причини його виникнення і динаміку. З погляду рівнів соціальної системи розрізняють макро- і мікросередовище. Макросередовище - це сукупність умов, що ВПЛ заливають на великі соціальні групи і держави. Мікросередовище впливає на малі групи, внутрішнє самопочуття людей і міжособистісні взаємини. За природою його складових можна виділити фізичне (геологічні, кліматичні, екологічні умови) і соціальне (соціальні умови, в яких розвивається конфлікт, включаючи його непрямих учасників) Середа. Тому можна говорити про те, що кожен конфлікт має такі характеристики:
просторові: географічні межі, сфери виникнення і прояву конфлікту, умови і привід виникнення, конкретні форми прояву, засоби і дії, якими користуються суб'єкти, результат конфлікту;
тимчасові: тривалість, частота, повторюваність, тривалість участі кожного суб'єкта, тимчасові характеристики кожного з етапів;
соціально-просторові: кількість і інтереси людей, залучених в конфлікт
Характер конфлікту залежить не тільки від об'єктивних умов в даній країні, великої чи малої групі, але і від його суб'єктивного сприйняття, або образу конфлікту, який створюється в окремих осіб або груп у даній конфліктній ситуації. Цей образ, або сприйняття, не обов'язково відповідає дійсному стану справ і може бути трьох видів:
) уявлення про самих себе;
) сприйняття інших учасників конфлікту;
) сприйняття зовнішнього середовища (мікро- та макро-), в якому розгортається конфлікт.
Саме ці образи, ідеальні картини конфліктної ситуації, а не об'єктивна реальність, є безпосередньою основою поведінки конфліктуючих сторін.
Зазвичай в цілому ці образи і картини породжуються об'єктивною реальністю. Проте наше пізнання відображає не тільки об'єктивну природу, але і включає як свою невід'ємну складову і нашу власну людську природу. Тому відносини між нашими образами, уявленнями і реальністю дуже складні і не тільки ніколи повністю не збігаються, але й можуть мати з нею серйозні розбіжності, що є ще одним джерелом конфліктів.
При цьому слід мати на увазі, що якими були б наші образи, сприйняття, уявлення про конфліктну ситуацію, конфлікт все ж не почнеться, поки вони не реалізуються у відповідних двосторонніх діях Об'єктивні і суб'єктивні причини конфлікту, а також склад учасників визначають і набір можливих способів дії і поведінки сторін. Оскільки кожна дія одного з учасників конфлікту викликає відповідну протидію, вони впливають один на одного, тобто взаємодіють.
Визначення тимчасових, просторових і системних кордонів конфлікту є важливою передумовою його успішного врегулювання, запобігання його деструктивних результатів.
Визрівання причин конфлікту, формування складу учасників, їх взаємодія і той чи інший результат вирішуються протягом певного часу. Тому всякий реальний конфлікт не є одноразовим актом, а процесом, нерідко досить тривалим. У зв'язку з цим аналіз конфлікту вимагає розгляду його структури не тільки в статиці, а й дослідження його динаміки, стадій і етапів розвитку.
2. Структура конфліктостійкість
конфліктостійкість А.Я. Анцупов та інші розглядають, як здатність оптимально організувати свою поведінку в складних ситуаціях соціальної взаємодії, безконфліктно вирішувати проблеми, що виникають у відносинах з іншими людьми.
Н.В. Гришина вважає, що високий рівень конфліктостійкість передбачає адекватну оцінку події і психологічно грамотні дії, і поведінка в проблемних і передконфліктних ситуаціях, спостереження і контроль за учасниками конфліктів, оптимізацію взаємодії з опонентом у конфлікті, зосередженні зусиль на конструктивному вирішенні конфлікту.
Щодо структури конфліктостійкість слід сказати, що погляди вчених дещо відрізняються. Так А.І. Шипілов виділяє чотири групи чинників, від яких залежить конфліктостійкість:
психофізіологічні - виявляються в емоційно-вольової стійкості;
когнітивні - проявляються в якості психічних пізнавальних процесів людини;
мотиваційні - проявляються у спрямованості особистості людини і його мотиви в конкретній ситуації спілкування;
соціально-психологічні - відбивають соціально-психологічні особливості особистості, стереотипи її взаємодії з оточуючими.
В.В. Рогачов в структуру конфліктостійкість особистості відносить: комунікабельність, вміння легко встановлювати і підтримува...
