правління з точки зору досягнення цілей реструктуризації, економії використовуваних ресурсів, глибини змін, адаптивності до змін клієнтських потреб. Пропонується розділити основні концепції зміни організаційних процесів (планування ресурсів виробництва, загальне управління якістю, реінжиніринг бізнес-процесів, виробництво «точно в строк», управління знаннями, управління, орієнтування на діяльності) на два напрямки (еволюційне і революційне). На основі вироблених критеріїв (концептуальна база, основна ідея, глибина і об'єкт змін, цілі і т.п.) наведемо їх порівняння у наведеній нижче таблиці.
Таблиця 3.1 - Відмінності реінжинірингу і еволюційних підходів
Критерій сравненіяРеволюціонний підхід (реінжиніринг) Еволюційні подходиКонцептуальная базаОріентація на процессиОріентація на функцііОсновная ідеяРадікальное переосмислення і перепроектування процесів організаціі.Долгосрочное, всеосяжне зміна і розвиток організаціі.Задача руководстваНетрадіціонное бачення організації. Створення команди ведуть за собою професіоналів. Чітке бачення ключових бізнес-процессов.Стратегіческое ведення бізнесу, завдань, положення та кваліфікації членів організації. Збереження і нарощування потенціалу організаціі.Глубіна ізмененійПолное переосмислення процессов.Ізмененія дрібними ітераціямі.Об'ект ізмененіяОрганізація в цілому і ключові процесси.Організація в цілому за рахунок поліпшення її составляющих.ЦелиКардинальное поліпшення основних показників діяльності організаціі.Постепенное поліпшення основних показників діяльності організації.
Аналіз розглянутих підходів до зміни організаційних процесів на основі концепції процесного управління показує найбільшу перспективність реінжинірингу бізнес-процесів, який забезпечує кардинальне підвищення ефективності діяльності організації за рахунок перегляду характеру взаємодії підрозділів в рамках бізнес-процесів стосовно в специфіки організації .
У роботі показано, що важливими елементами управління бізнес-процесами організації та їх оптимізації є аналіз процесів і побудова їх інтегрованих моделей. Всі види аналізу бізнес-процесів можна умовно розділити на 3 групи:
- динамічний аналіз та імітаційне моделювання;
- статистичний аналіз;
функціонально-стоймостном аналіз.
Динамічний аналіз передбачає в часі безлічі одночасно виконуються бізнес-процесів. Імітаційне моделювання бізнес-процесів дозволяє формувати такі характеристики, як продуктивність (обсяги виробництва, збуту, закупівель), тимчасові і вартісні характеристики процесів і окремих функцій, ступінь і вартість використання ресурсів. Необхідність застосування методів імітаційного моделювання пов'язано з тим, що всі матеріальні, інформаційні, фінансові потоки бізнес-процесів мають змінюються в часі характеристики. Статистичні методи доцільно використовувати для аналізу ефективності одного бізнес-процесів поза зв'язку з зайнятістю ресурсів в інших процесах. Функціонально-стоймостном аналіз передбачає розгляд діяльності як безлічі послідовно виконуваних процесів / функцій.
У роботі показано, що швидкий перехід до структурі управління, орієнтованої на процеси, для більшості організацій пов'язаний з ризиком втрати керованості. Це пов'язано з тим, що безліч організацій в даний час використовує функціонально-ієрархічний принцип створ...
