Вже на цьому етапі доцільно провести попередні консультації зі спеціалізованими консультаційними центрами.
На першому етапі дуже важлива роль керівника організації, який повинен продемонструвати переконаність у необхідності прийнятого рішення і рішучість у його здійсненні. Керівництву технічного відділу необхідно глибоко вивчити проблему і відповідну документацію, з тим, щоб можливого на перших порах скептицизму персоналу протиставити компетентну мотивацію.
.2.2 Створення організаційної структури для розробки Системи якості
На цьому етапі повинні бути вирішені питання, що визначають організаційну структуру, функції, завдання та повноваження посадових осіб і органів з розробки Системи якості. Зокрема:
призначений уповноважений представник керівництва, що несе адміністративну відповідальність і має повноваження для забезпечення розробки, впровадження і підтримки Системи якості;
призначений звільнений від інших функцій керівник проекту з розробки Системи якості, у функції якого входить: проектування Системи якості, планування робіт з її створення і впровадження, безпосереднє керівництво розробкою, координація зусиль усіх підрозділів та фахівців у цій діяльності , а також інформування керівництва про хід робіт;
сформована служба якості;
створені робочі групи і призначені відповідальні особи в підрозділах, що займаються розробкою, впровадженням та виділенням документації Системи якості.
Діяльність посадових осіб і спеціально створених органів, підрозділів, відповідальних за створення і впровадження Системи якості, повинна грунтуватися на посадових інструкціях та відповідних положеннях. У цих організаційно - регламентуючих документах, що затверджуються керівником, повинні встановлюватися функції, відповідальність і порядок взаємодії учасників створення Системи якості.
На цьому етапі і наступних участь фахівців консультаційного центру у розробці та впровадженні Системи якості представляється необхідним.
3.2.3 Доведення політики до кожного працівника
Політика в області якості будівельної організації, як і зобов'язання керівництва, доводяться до кожного працівника шляхом:
обговорення положень політики на загальних зборах працівників організації;
обговорення положень політики на нарадах колективів функціональних і виробничих підрозділів будівельної організації;
роз'яснення сутності політики в ході технічного навчання з питань якості;
наочної агітації допомогою плакатів, розміщених у виробничих і службових приміщеннях.
Зміст політики у сфері якості розкриємо наступним чином:
Мета: Ми усвідомили, що якість - це вимога нового економічного часу. Тому метою діяльності колективу організації є будівництво будівель і споруд, які повною мірою відповідають вимогам споживачів і задовольняють їх запити, відповідають нормативним вимогам і забезпечують стійкий прибуток.
Стратегія: Якість є і буде стратегічним напрямком, лежачим в основі всієї нашої діяльності. Досягнення мети і завдання в області якості забезпечується наступними основним...
