діяльність досить структурована і утворює частина політики організації з розвитку людських ресурсів.
Наставництво стосується наступних питань:
- приватне і професійний розвиток;
- питання і проблеми, пов'язані з роботою;
питання, пов'язані з менеджментом;
питання, пов'язані з компанією.
Добре продумана і відповідним чином підготовлена ??програма наставництва підсилює результативність програм розвитку людських ресурсів і дозволяє об'єктивно і всебічно оцінити всіх співробітників компанії. Для того, щоб уникнути необ'єктивності оцінки, що консультують менеджери можуть змінюватися. Для цієї мети обов'язковим є другий рівень оцінки, коли її результат візує керівник, що стоїть на позицію або трохи вище, ніж менеджер-наставник.
Двічі на рік проходить обов'язкова зустріч наставника і підопічного, протягом якої вони обговорюють досягнутий результат, виникають труднощі, способи їх вирішення. Безумовно, при виникненні будь-яких питань вони можуть зустрічатися поза рамками цього графіка.
Оскільки наставництво - процес, що розвиває і мотивуючий не тільки початківців співробітників компанії, але і самих наставників, то кожен співробітник, який досяг рівня старшого фахівця обов'язково стає наставником. Всі наставники зацікавлені, щоб їх підопічні демонстрували хороші результати, оскільки це один з критеріїв, що впливають на бонусну систему. Щорічно проходить тренінг для наставників, як правильно проводити зустрічі з підопічними, як задавати питання, як донести до підопічного не найбільшу приємний новина, оскільки всі рішення про те, чи буде просунуть підопічний або він залишиться на колишньому рівні, також як і про всіх інших аспектах його подальшої роботи в компанії, до співробітника доводить його наставник.
З часом наставник може помінятися, основна умова при цьому, необхідно, щоб наставник був на вищій ієрархічній щаблі.
Система навчання персоналу.
Навчання є частиною системи розвитку персоналу.
Загальна програма навчання в ТОВ «ЖИТЛОСЕРВІС» може бути розділена на дві частини.
Перша частина стосується професійної підготовки співробітників і складається з технічних тренінгів. Ці програми включають в себе професійну підготовку співробітників компанії відповідно до принципів міжнародних і російських стандартів бухгалтерського обліку, різного рівня програми з аудиту, маркетингу, оподаткуванню і т.д. Заняття побудовані у формі інтерактивних семінарів, в яких половина на часу відводиться на лекції і половина - на самостійну роботу груп і команд.
На планування навчання ТОВ «ЖИТЛОСЕРВІС» визначальний вплив робить обов'язкова сертифікація співробітників основних відділів. Така форма професійної сертифікації вимагає професійних знань високого рівня і досвіду роботи в даній області.
Співробітник, початківець свою діяльність в компанії, проходить більше тренінгів та семінарів на вироблення технічних навичок. Але кожен технічний тренінг включає в себе і елементи розвитку навичок роботи в команді, комунікації, презентації і т.д. Чим вище співробітник піднімається по ієрархічній драбині, тим більша увага приділяється розвитку управлінських навичок, навичок керівництва...
