рироду і динаміку формальних та неформальних груп у трудовому колективі.
5. КОНФЛІКТИ В ГРУПІ
В
Під конфліктом розуміють виникло стійке протистояння. Зближення думок, компроміс у конфлікті досягаються шляхом аргументованих переконань, що забезпечують розуміння. Їх типологія різноманітна. p> Конфлікти в групі можна класифікувати як:
-внутрішні (Внутрішньоособистісні, міжособистісні, між особистістю і групою);
-зовнішні (Міжгрупові, між групою і організацією). p> Міжособистісний конфлікт - один з типів, класифікація яких проведена по суб'єктах конфлікту: особистість, група, організація і т.д. Сама назва говорить про те, що суб'єктами тут є окремі особистості. Цей тип конфлікту також відрізняється значною різноманітністю. Можна виділити конфлікти В«ГоризонтальніВ» (між співробітниками, що не перебувають в супідрядності) і В«ВертикальніВ» (між співробітником і його керівником). Розрізняють конфлікти тривалі і короткострокові (за часом між їх появою і дозволом). Можна класифікувати їх відповідно до їх динамікою: зароджуються, відбулися, розв'язні, нерозв'язні, застиглі і розвиваються, ведуть до зіткнень, катастроф та ін
Міжособистісні конфлікти можуть бути розглянуті за їхніми джерелами відповідно з кожним компонентом організаційної поведінки.
Конфлікт позицій полягає в тому, що позиції, домінуючої у професійному поведінці - якісно і в строк виконати роботу, протиставляються інші: В«Не хочу стомлюватися, березі своє здоров'яВ»; В«Я не буду це робити - це аморально В»,В« Я - мати, і інтереси сім'ї для мене важливіше В»,В« Я не вірю в успіх цієї справи В». Цей ряд можна продовжувати до нескінченності, і суть не в тому, чия позиція більш правильна чи менш правильна, а в тому, що перша сторона займає соціальну позицію, а друга - зрушена на іншу підставу. Необхідно зближення позицій. p> Конфлікт потреб значною мірою визначається позицією. Одні займають позицію В«роблю свою справу В»і намагаються реалізувати матеріальні потреби, іншим з такою ж позицією потрібно визнання, третім - підтримка і т.д. Другі, крім потреби робити свою справу, хочуть задовольнити потребу в спілкуванні, а третім необхідно людська участь, позитивна емоційна середу. Невідповідність потреб (в їх кількості і якості) на першій стадії проявляється як проблема, утруднення в спілкуванні, а далі як конфлікт відсутності спільних інтересів, а також претензій на одне і те ж. Взаєморозуміння, взаімоуступка і є той компроміс, який дозволить вирішити, а ще краще, запобігти конфлікт.
Конфлікт норм полягає в значному невідповідність правил поведінки, критеріїв діяльності, професійної компетентності, інформованості, внутрішньої культури. Такі конфлікти рідко виникають у групі, де всі її члени працюють разом тривалий час, де склалася якась субкультура колективу, сформувався певний інваріант правил, норм, критеріїв, за ме...
