б управління персоналом, застосування нових технологій в управлінні персоналом, створення та вироблення спільних цінностей, соціальних норм, установки поведінки, яка регламентує поведінку окремої особистості. В управлінні персоналом соціальне мотивування розглядається як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їх спонукання до ефективної праці. У цьому зв'язку як синонімічні терміну мотивування використовуються також терміни стимулювання і регулювання. Метою соціального мотивування є формування комплексу умов, що спонукають людину до здійснення дій, спрямованих на досягнення мети з максимальним ефектом. Уявлення про можливості мотивування праці працівників зазнали великі зміни в практиці управління. Довгий час вважалося, що єдиним і достатнім стимулом для спонукання працівника до ефективної праці є матеріальну винагороду. Соціальне мотивування як функція управління реалізується через систему стимулів, тобто будь-які дії підлеглого повинні мати для нього позитивні або негативні наслідки з погляду задоволення його потреб або досягнення його цілей. Вивчення колективу може дозволити керівнику створити мотиваційну структуру, за допомогою якої він здійснить виховання колективу в потрібному напрямку. В даний час організація ефективної системи регулювання індивіда і персоналу є однією з найбільш складних практичних проблем менеджменту.
Побудова ефективної системи соціального мотивування на підприємстві вимагає вивчення теоретичних основ мотивації і вживаних в даний час систем стимулювання і регулювання.
Існуюча в ТОО «Богатир Комір» система маркетингової діяльності працівників побудована на оцінки роботи досить добре демонструє індивідуальні відмінності працівників підприємства при виконанні своїх посадових обов'язків. Розглянуті наукові системи мотивації дозволяють лише визначити поведінка працівників у певній виробничої ситуації на підприємстві, що відіграє велику роль при відборі працівників за їх особистісним характеристикам, але не допомагає ефективно визначити оплату або винагороду працівника за його працю. Системи ж стимулювання праці визначають оплату праці працівників, але не допомагають поставити в залежність заробіток працівників з їх відповідальністю до праці.
Маркетингова діяльність на практиці реалізується шляхом виконання функцій маркетингу - дослідження ринку, сегментування ринку і вибір цільових сегментів ринку, позиціонування товару, розробка ефективного товарного асортименту, введення на ринок нових товарів, здійснення гнучкої цінової політики, вибір ефективних каналів збуту і організація збутової діяльності, здійснення ефективної комунікаційної діяльності. Основними функціямиями управління є планування та організація, тому від того, наскільки якісними і об'єктивними будуть плани маркетингу і від ефективної побудови служби маркетингу залежить успіх всієї маркетингової діяльності.
Оцінити виконання цих функцій маркетингу і функцій управління маркетингом можна, тільки за допомогою експертної оцінки. В якості експертів повинні виступати фахівці служби маркетингу підприємства.
З метою оцінки ефективності управління маркетингом, розробити анкету, що містить 15 питань, за якими оцінюється виконання функцій маркетингу за наступними напрямками: маркетингові дослідження, сегментування ринку і позиціонування товару, аналіз організації маркетингу, планування маркетингу, розробка комплексу маркетингу. Кожне питання має 3 варіанти відповіді, які оцінюються в балах від 0 до 2-х.
Максимальна кількість балів по кожному питанню одно 2. Кількість балів по кожному питанню анкети визначається за наступній таблиці 18.
Таблиця 18 - Система оцінки ефективності маркетингу
ВопросОтветОценкаВопросОтветОценка1А Б В0 1 29А Б В2 1 02А Б В2 1 010А Б В0 1 23А Б В2 1 011А Б В1 2 04А Б В0 1 212А Б В0 1 25А Б В0 2 113А Б В2 1 06А Б В2 1 014А Б В2 1 07А Б В1 0 215А Б В2 0 18А Б В0 2 січня
Максимальна оцінка ефективності маркетингу дорівнює 30 балам. Для оцінки рівня ефективності була розроблена шкала оцінки за принципом прогресивного кроку, в таблиці 19. Величина кроку дорівнює 4 балам, а для значень «дуже хороший» і «ефективний» - 5 балам (оскільки найвищі оцінки досягти найважче).
Таблиця 19 - Шкала оцінки ефективності маркетингу
Балли0-45-910-1415-1920-2526-30Оценка уровняНизкийНеэффективныйУдовлетворительныйХорошийОчень хорошійЕффектівний
Розроблений підхід був використаний для аналізу ефективності маркетингу на підприємстві ТОВ «МПК Екібастуз К» Експертам підприємства була надана анкета. В якості експертів виступили працівники бюро маркетингу та розвитку. Результати оцінки ефективності маркетингової діяльності ...
