ш кваліфікованих і здатних нових працівників. Однак цього недостатньо. Керівництво має також проводити програми систематичного навчання і підготовки працівників, спрямовані на підвищення кваліфікації працівників і більш повне розкриття їх можливостей в організації.
Навчання корисно і потрібно, по-перше, коли людина надходить в організацію, по-друге, коли працівника призначають на нову посаду або коли йому доручають нову роботу, по-третє, коли перевірка встановить, що в людини не вистачає певних навичок для ефективного виконання своєї роботи.
Навчання і підвищення кваліфікації робітників здійснюється на виробничо-технічних курсах, курсах навчання другим і суміщають професії, курсах цільового призначення з вивчення нових виробів, обладнання, технології, школах з вивчення передових методів праці. Підвищення кваліфікації службовців і фахівців здійснюється в різних формах. Це можуть бути курси при підприємствах. Більш глибокі знання можна отримати на курсах підвищення кваліфікації при вищих навчальних закладах, навчальних центрах, в галузевих інститутах підвищення кваліфікації, на семінарах, організованих численними фірмами.
Особливе місце займає розвиток спадкоємності і стимулювання передачі досвіду на місцях. Організація навчання на робочому місці, полягає у передачі досвіду найстаршими працівниками підприємства з високим стажем молодим працівникам.
Сам процес навчання складається з наступних чотирьох етапів:
а) підготовка: учень повинен бути підготовлений до процесу навчання шляхом певних попередніх дій, щоб він був вільний від природного напруги, що виникає на початку процесу. Необхідно як слід перевірити, що учень знає про майбутню роботу, і як слід здійснювати. Необхідно мотивувати потреби в підвищенні кваліфікації та пробудити бажання і інтерес до навчання.
б) демонстрація: наступний етап, який включає демонстрацію того, як відбувається та чи інша операція або робота в цілому. Інструкція вимагає проводити її повільно і чітко, спокійним і впевненим тоном. Після проведення демонстрації необхідно перевірити, що зрозумів, розібрав і засвоїв учень; поставити йому контрольні питання, а потім повторити процес демонстрації. Необхідно бути повністю впевненим, що учень дійсно засвоїв операції або процес.
в) досвід: після проведення перевірки того, як учень засвоїв навчання, необхідно дати йому можливість самостійно провести операцію або процес. Наставнику необхідно перебувати поруч, щоб мати можливість своєчасно поправити допущені помилки або скорегувати невірні дії. У разі необхідності слід повторити інструкцію або правила техніки безпеки. Досвід продовжують доти, поки учень повністю опанує основними вміннями та навичками.
г) укладення: учень повинен самостійно виконувати доручену йому роботу. Обучающему необхідно регулярно перевіряти, як його підопічний виконує операції або процеси і, в разі необхідності, направляти його дії. Потрібно запам'ятати правило: якщо уче...
