ізного рівня. Таким чином, співробітник набуває потрібні компанії компетенції, які дозволяють йому ефективно працювати і підвищувати її капіталізацію. Після проходження кожного курсу співробітник і керівник обговорюють план дій щодо застосування та відпрацювання тих умінь, які співробітник придбав під час курсу. Керівник грає роль постійного коучера, забезпечуючи співробітника конструктивної зворотним зв'язком з його реалізації плану розвитку. Таким чином, поліпшуються комунікації між співробітником і керівником, встановлюємо більш довірчі та відкриті відносини, і, безумовно, відбувається професійне зростання не тільки співробітника, але і його менеджера.
Ідея електронного навчання в компанії виношувалася давно, і тому було декілька передумов. По-перше, кардинальний ривок у розвитку галузі телекомунікацій. По-друге, розвиток галузі безпосередньо позначалося на зростанні лідерів російського ринку. Інтенсивне зростання бізнесу компанії вимагав уніфікованої ефективної технології в навчанні, яка мала б можливості «швидкого реагування» при розповсюдженні нової інформації, технології, особливостей нових телеком-продуктів на аудиторію в різних часових поясах. ТОВ «ЖИТЛОСЕРВІС» чітко розумів, що утримати лідерські позиції в такій висококонкурентному середовищі можна за рахунок швидкого реагування на зміни ринку, галузі, стратегії конкурентів. Електронне навчання дозволяє людям здобувати нові навички, необхідні для успіху компанії, з використанням можливостей web-технологій. Воно інтегрує багаті можливості мультимедіа, педагогічний досвід інструктора і технології навчання в реальному часі. Зручність для користувачів і привабливість уроків, створених з використанням мультимедійних засобів, формують додаткові переваги системи електронного навчання ВАТ ТОВ «ЖИТЛОСЕРВІС». Переваги електронного навчання очевидні - воно централізоване, сучасне, економічне.
Зазначу, що якщо співробітник проходить 5 електронних курсів, він отримує сертифікат про їх завершення.
Парі цьому, якщо курс обов'язковий, то співробітник має право вчитися 2 робочих години на тиждень. Якщо курс необов'язковий, то співробітники вчаться у вільний час. Доступ в систему відкритий завжди, а от з домашнього комп'ютера вчитися не можна, це не передбачається політикою безпеки компанії.
Система розвитку персоналу.
Регулярні відрядження з мета навчання входять в систему підвищення кваліфікації персоналу.
Програма формування лідерів розрахована на 2007 рік спрямована те, щоб сформувати з менеджерів партнерів, які будуть сильні не тільки професійними якостями, а й лідерськими, управлінськими навичками. Ця програма дозволяє збалансувати рівень технічних і управлінських навичок, вона включає в себе тренінги на проведення презентацій, на управління конфліктами, творчого потенціалу, лідерських навичок. Подібні програми існують в різних країнах. Програма з формування лідерів, використовувана в ТОВ «ЖИТЛОСЕРВІС», була розроблена на основі міжнародного досвіду інших подібних компаній та власних досліджень.
Програма самонавчання реалізована в комп'ютерній програмі професійної підготовки, з якою кожний співробітник має можливість ознайомитися в будь-який зручний для нього час. Робота з програмою передбачає також можливість інтерактивної взаємодії у формі відповідей на питання, перевірки розуміння матеріал...
