коналення діяльності всього підприємства в цілому.
Встановлені керівництвом підприємства цілі щодо підвищення якості та конкурентоспроможності (продукції, послуг) повинні бути трансформовані в однозначні і що розуміються персоналом показники, що відображають стан діючих на підприємстві процесів і результати якості праці їх виконавців.
Висновок
За результатами проведеного в роботі дослідження можна зробити наступні висновки:
Мотивація в управлінні персоналом розуміється як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їх спонукання до ефективної праці. Метою мотивації є формування комплексу умов, що спонукають людину до здійснення дій, спрямованих на досягнення мети з максимальним ефектом. Процес мотивації спрощено може бути розбитий на наступні етапи: виявище потреб, формування і розвиток мотивів, управління ними з метою зміни поведінки людей, необхідного для реалізації цілей, коректування мотиваційного процесу залежно від ступеня досягнення результатів.
Основними тенденціями розвитку систем мотивації персоналу в сучасних умовах є: орієнтація на стратегічні підходи, увага до внутрішніх мотивів трудової діяльності, реалізація індивідуального походу до мотиваційному процесу, активний розвиток економічних і соціально-психологічних методів стимулювання, розробка і ін
Дослідження показують, що найбільшу вагу серед форм мотивації має зарплата і індивідуальна надбавка, а потім вже йдуть різні види премій, на тлі інших виділяються медичне страхування, можливість отримання кредитів і матеріальна допомога. Значущими так само є наступні мотиваційні форми: хороший моральний клімат в колективі, кар'єра, хороші умови праці, оплата путівок, соціальні відпустки. Серед найбільш можливих факторів демотивації виділяються: порушення негласного контракту; невикористання будь-яких навичок співробітника, які він сам цінує; ігнорування ідей та ініціативи; відсутність почуття причетності до компанії; відсутність відчуття досягнення, не видно результатів, немає особистого і професійного зростання; відсутність визнання досягнень і результатів з боку керівництва та колег; відсутність змін у статусі співробітника.
Ми розглянули мотивацію персоналу на прикладі підприємства ТОВ «Краса». У процесі проведення аналізу на тему: «Управління системою мотивації персоналу з метою підвищення якості праці на прикладі підприємства ТОВ« Краса »автором були досягнуті поставлені цілі і виконані заплановані завдання. Отримані результати, відрізняються науковою новизною, теоретичної та практичної значимістю, які дозволяють зробити наступні висновки.
1) Підвищення якості праці - одна з основних проблем промислових підприємств і організацій, яку необхідно вирішувати спільними зусиллями.
Мотивація в системі менеджменту якості - це процес, за допомогою якого керівництво організації спонукає працівників діяти так, як було раніше заплановано та організовано, оскільки успіх організації в певній мірі залежить від того, наскільки ефективно діють учасники виробничого процесу .
2) Стандарт ІСО 9001:2000 приділяє компетенції персоналу велику увагу, тому організація повинна встановлювати вимоги до рівня компетентності своїх співробітників (ч...
